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トラブルシューティング

申し込みに必要なものを知りたい

U-NEXT ID(U-NEXTのログインID)が必要です。
U-NEXT IDを作るには、有効なメールアドレス、ご契約者様と同名義のクレジットカード情報が必要となります。

音声SIMをご希望の場合は、ご契約者様の本人確認書類が必要となります。

■U-NEXT IDとは?

y.u mobileの申込には必ず必要なIDです。
詳細はこちらをご確認ください。

■本人確認書類について

あらかじめこちらをご確認のうえご用意ください。
※マイナンバーカードは使えません。

■他社サービスから乗り換え希望の方

今お使いの電話番号のまま、y.u mobileへ乗り換えご希望の方(MNP転入希望の方)は、MNP予約番号が必要になります。詳しくはこちらをご確認ください。

■メールアドレスについて

申込の受付や、大切な情報をお送りするため、必ずパソコンからのメールが受信できるメールアドレスをご用意ください。尚、y.u mobileをお申し込み、またはご利用のお客様宛に送信されるメールのドメインは以下となります。

・y.u mobile からの配信:
 @yumobile.co.jp、@yumobile.jp

・U-NEXT からの配信:
 @unext.jp、@unext-info.jp

■ご利用いただく端末について

ご自身でSIMフリー端末またはドコモ端末をご用意ください。
※動作確認済の端末やSIMサイズについてはこちらをご確認ください。

■インターネット上からお申込いただく場合

・最新OSの端末で操作してください。
・メーカーサポートが終了したモデル、OS、ブラウザでは正しく動作しない場合があります。
・ブラウザはGoolgeChrome、Firefox、Edgeのご利用をお勧めします。

■その他

・法人名義での申し込みはできません。