ヘルプセンター

2020年12月14日 | 不具合

【解消】「y.uでんわアプリ」が一部Pixel端末における起動できない事象について

(2021年1月12日19:00更新)

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

Google社製スマートフォン「Pixel」端末の一部で「y.uでんわアプリ」が起動ができなくなる事象が発生していましたが、

最新バージョン「バージョン1.1.6」をインストールすることで解消することを確認いたしました。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしました。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

(2020年12月14日掲載)

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2020年11月30日に公開いたしました「y.uでんわアプリ」バージョン1.1.5において、Google社製スマートフォン「Pixel」端末の一部では起動ができなくなる事実を確認いたしました。

改善に向けて対応中ですが、今後については、あらためて当お知らせにてご案内いたします。

尚、「y.uでんわアプリ」をご利用のお客さまにおいては、アプリのアップデートを一時的に控えていただくか、既に、対象の事象に遭遇されている場合には、「y.uでんわアプリ」以外からの発信時に、お客様ご自身にて「0037-692」を相手先電話番号の先頭にご入力いただきますようお願いいたします。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。