平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

y.u mobileでは、セキュリティ向上の観点から、新規お申し込みの際のクレジットカード登録時、決済方法変更時、マイページでの各種お手続きなどへ3Dセキュアを随時導入いたします。

あらかじめご利用方法のご確認と、設定をお願い致します。

インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みであり、「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。

あらかじめ、お使いのクレジットカード会社側で、「本人認証サービス（3Dセキュア）」の登録、設定が必要です。

※詳細については、お使いのクレジットカード会社へご確認ください。

本人認証画面が表示された場合、必要な情報を入力してください。

※本人認証画面の表示はクレジットカード会社の判断に基づきます。

※入力した結果、クレジットカード会社への確認が必要な場合にはその旨が画面上へ表示されます。（クレジットカード会社へは本人認証が成功しない旨をご相談ください。）

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済への3Dセキュア導入について

　USEN＆U-NEXT GROUPのY.U-mobile株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鹿瀬島　礼、以下、当社）は、当社が提供するMVNOサービス「y.u mobile」において、2025年3月12日（水）より、サービスリリース5周年を記念したキャンペーンおよびギガ倍増特典企画を実施します。

■5周年記念キャンペーン＆ギガ倍増特典について

　y.u mobileリリース5周年を記念して、第一弾としてご利用中のお客様を対象に一律5GBをプレゼント、第二弾として抽選で豪華賞品が当たるプレゼントキャンペーンを実施します。

　さらに、日頃の感謝を込めて4月より当面の間、開通から翌月以降、毎月契約プランのギガが倍増する特典付与を開始します。

●第一弾 「5GBプレゼントキャンペーン」

対象者 ：ギガ付与実行時点で「y.u mobile」をご利用中のお客様

適用日　　：2025年3月12日（水）

●第二弾 「豪華賞品プレゼントキャンペーン」 ※１

対象者 ：抽選日時点で「y.u mobile」をご利用中のお客様

内容 ：抽選で30名様にプレイステーション5やAmazonギフトコードなどの豪華賞品をプレゼント

商品発送 ：2025年4月中旬～5月初旬予定

※1 本キャンペーンは1契約あたり一口で自動的にエントリーされ、ご応募は不要です。

本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

第一弾キャンペーン5GBのプレゼント対象者は、2025年3月12日ギガ付与実行時点でデータ残容量が95GB未満の方となります。

第二弾キャンペーン抽選日時点でSIMの継続利用（休止を含む）が確認できない場合や、抽選日時点でキャンセルまたは、料金の未払いが確認された場合は、本キャンペーンの抽選対象外となります。

第二弾キャンペーンの当選発表は、当選者への賞品発送をもって代えさせていただきます。賞品は2025年4月15日時点でご登録の住所宛に発送します。

抽選状況、当選発表に関するお問い合わせには、一切お答えできません。

本キャンペーンにより得たお客様の権利は、y.u mobileをご契約されているお客様ご本人のものとし、第三者に譲渡などすることはできません。

対象者 ：「y.u mobile」をご利用中のお客様

内容 ：対象プランごとに毎月契約プランのギガが倍増 ※2

＜シングル（5GB）＞ ：プランギガ5GB+倍増特典ギガ5GB＝10GB

＜シングル U-NEXT（10GB）＞ ：プランギガ10GB+倍増特典ギガ10GB＝20GB

＜シェア U-NEXT（20GB）＞　 ：プランギガ20GB+倍増特典ギガ20GB＝40GB

適用日 ：2025年4月1日以降、毎月1日（順次付与）

実施期間　 ：2025年4月1日～（終了日未定）

※2 特典ギガ付与時点でのデータ容量が下記の場合、ギガのストック上限を超過するため特典ギガの付与はできません。
・「シングル」をご契約中でデータ残容量が95GB以上の場合
・「シングル U-NEXT」をご契約中でデータ残容量が90GB以上の場合
・「シェア U-NEXT」をご契約中でデータ残容量が80GB以上の場合

ギガ倍増特典については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

2025年4月1日以降に開通されるお客様は、開通の翌月から毎月プラン容量倍増特典が適用となります。

プラン変更されたお客様は翌月1日以降、変更後のプランに準じた特典ギガが付与されます。

「シェア U-NEXT」の追加SIM契約者は本特典の適用対象外となります。

付与されたギガを含むギガ残量はマイページの「データ利用状況」にてご確認いただけます。

5周年キャンペーンとギガ倍増特典について詳しくはこちらをご確認ください。

「y.u mobile」 サービス5周年を記念しユーザー還元キャンペーン＆ギガ倍増特典企画を実施

平素より y.u mobile をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、安心フィルタリング利用特約の改定に伴い、安心フィルタリングの解約手続きの方法が変更となりました。


第10条　1項　追記　
オプション契約者が対象通信サービスの契約解除を行った場合、本契約およびデジタルアーツ契約も同時に終了します。
※2025年2月25日以前に対象通信サービスの契約がすでに終了し、本契約ならびにデジタルアーツ契約のみ残存しているオプション契約者については、当該契約についても順次終了します。

（お知らせ：「安心フィルタリング利用特約」の改定について）



これに伴い、現在安心フィルタリングのみご契約いただいている方は下記日程で安心フィルタリングサービスを解約とさせていただきます。


y.u mobileの契約がすでに終了し、安心フィルタリング契約のみ残存しているオプション契約者

引き続きご利用になりたい方は、以下よりお申し込みいただけます。
 https://www.daj.jp/cs/products/multidevice/ 

今後とも y.u mobile をよろしくお願い申し上げます。

対象ユーザーにおける安心フィルタリングの解約について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

この度、「安心フィルタリング利用特約」を改定しますので、お知らせいたします。

・オプション契約の解約手続きに関する事項の追加（第１０条第1項部分）

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

「安心フィルタリング利用特約」の改定について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

新規ご契約締結や各種お手続き時における本人確認書類について、健康保険証等の書類を本人確認書類としてお取り扱いしておりましたが、不正申込や不正利用防止の観点から、WEB申し込みにおける健康保険証等の本人確認書類としてのお取り扱いを以下の期日で終了いたします。

恐れ入りますが、対象書類での新規お申し込みをご希望の方はお近くの店舗でお手続きをお願いいたします。

取り扱いを終了する本人確認書類

WEB申し込み
※当面の間、店舗での新規お申し込みにはご利用いただけます
※店舗での取り扱い終了時期については、改めてお知らせいたします
※店舗一覧はこちら（https://www.yumobile.jp/store）をご確認ください

健康保険証等の本人確認書類としてのお取り扱い終了のお知らせ

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
この度、「修理費用保険特約」を改定しますので、お知らせいたします。


■改定日
2025年1月31日（金）

■改定内容

別紙5項の除外事項（保険金が支払われない場合）に関する事項の追記［ (３)(２８) ］

「修理費用保険特約」の改定について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。
y.u mobileサービスの年末年始お客様お問い合わせ窓口休業及びSIMカードの配送に関するご案内です。

年末最終出荷日：2024年12月26日（木）

※2024年12月25日（水）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※2024年12月26日（木）以降のお申し込み分は、2025年1月4日（土）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。

■y.u mobile カスタマーセンター

2025年1月1日（水）はお休みをいただきます。

※2025年1月2日（木）より通常通り営業させていただきます。

2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）はお休みをいただきます。

※2025年1月6日（月）より通常通り営業させていただきます。

2025年1月1日（水）は受付を停止させていただきます。

※2025年1月2日（木）より通常通り対応させていただきます。
※ヤマダデンキ他、対応店舗の営業スケジュールをご確認ください。



■y.u mobile 修理費用保険に関するお問い合わせ（さくら損害保険株式会社）

2024年12月30日（月）～2025年1月3日（金）はお休みをいただきます。

※2025年1月4日（土）より通常通り営業させていただきます。

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
この度、「y.u mobile 利用規約」を改定しますので、お知らせいたします。



■改定日
2024年12月18日（水）

■改定内容

SMS通信の一時停止に関する事項の追加（別紙第2条第2項）

「y.u mobile端末販売利用規約」の改定について

「y.u mobile 利用規約」の改定について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、下記時間帯においてシステムメンテナンスを実施することとなりました。

それに伴い、マイページ機能への影響、y.u mobileでのデータ通信に通信断が発生する場合がありますのでお知らせいたします。

2024年 12月 2日（月）PM11:00 ～ 3日（火）AM8:00

2024年 12月 9日（月）PM11:00 ～ 10日（火）AM8:00

上記メンテナンス時間内において、一瞬の通信断が発生します。
 ※通信断後は、端末側からの再接続により自動回復します。
 ※回復しない場合は端末の再起動をお願いいたします。

マイページ内のデータ量が正しく表示されず、「0GB」と表示される場合があります。

データチャージが利用できません。
 ※オートチャージ設定をしている場合、当該時間内に残量不足となってもオートチャージは実行されませんので、メンテナンス期間後にご自身でご対応をお願いします。

当該時間内に残量不足になった場合のアラートメールが送信されません。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ（2024/12/2,9）

いつもy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。　

11月20日の0:00頃から、以下の事象が発生しておりましたが、3:57頃に復旧を確認いたしました。

・データ残量が正しく表示されない
・データチャージをするとエラーが発生する

お客様へはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。　

データ残量が正しく表示されない事象について

【復旧】データ残量が正しく表示されない事象について

お知らせ一覧

クレジットカード決済への3Dセキュア導入について

「y.u mobile」サービス5周年を記念しユーザー還元キャンペーン＆ギガ倍増特典企画を実施

対象ユーザーにおける安心フィルタリングの解約について

「安心フィルタリング利用特約」の改定について

健康保険証等の本人確認書類としてのお取り扱い終了のお知らせ

「修理費用保険特約」の改定について

年末年始に関するお知らせ

「y.u mobile 利用規約」の改定について

システムメンテナンスのお知らせ（2024/12/2,9）

【復旧】データ残量が正しく表示されない事象について

お知らせ一覧

クレジットカード決済への3Dセキュア導入について

「y.u mobile」 サービス5周年を記念しユーザー還元キャンペーン＆ギガ倍増特典企画を実施

対象ユーザーにおける安心フィルタリングの解約について

「安心フィルタリング利用特約」の改定について

健康保険証等の本人確認書類としてのお取り扱い終了のお知らせ

「修理費用保険特約」の改定について

年末年始に関するお知らせ

「y.u mobile 利用規約」の改定について

システムメンテナンスのお知らせ（2024/12/2,9）

【復旧】データ残量が正しく表示されない事象について

「y.u mobile」サービス5周年を記念しユーザー還元キャンペーン＆ギガ倍増特典企画を実施