平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

この度、「y.u mobile 利用規約」を改定しますので、お知らせいたします。

緊急通報における利用者情報の取扱いに関する事項の追加（第26条）

JAPANローミング™についての追加（第58条の2）

今後とも、y.u mobileをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/6/1）

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等及び携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律およびその施行規則の改定、ならびに本人確認の厳格化に伴い、2026/3/31より非対面取引における携帯電話契約時の本人確認方法を変更いたしましたが、このたび、店頭でのお申し込みについても変更を行います。

店頭での即日開通SIMのお申し込み

お使いいただける本人確認書類が以下へ変更になります。

※すべてICチップ搭載のもののみお使いいただけます。
※最新の住所が登録されていることを事前にご確認ください。
※「運転経歴証明書」はご利用いただけません。

NFC対応スマートフォンによる読み取りや暗証番号の入力が必要になります。

※店舗によって切り替え時期が異なる場合がありますのでご注意ください。

お客様へはご面倒をおかけいたしますが、不正契約やなりすまし利用防止のための制度変更となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【重要】法改正に伴う店頭申し込みにおける本人確認方法の変更について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2026年4月3日 2:57頃より発生しているドコモシステム障害の影響により、新規申込、解約、eSIM発行を含めたお手続き全般がお受けできない問題が発生していましたが、2026年4月3日14:26頃に復旧したとの報告がありました。

お手続き希望されていたお客様へは、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【復旧】ドコモシステム障害による手続き業務停止について

2026年4月1日(水)より、大規模な災害や通信障害などの非常時における通信手段の確保のため、『JAPANローミング™』への対応を開始しますので、下記の通りお知らせいたします。

※『JAPANローミング™』は一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA)による共通商標です。

ネットワークが災害などで利用できなくなった場合に、他の携帯電話事業者のネットワークに切り替えて、通信を可能とします。

障害の度合いによって、下記の2パターンにて提供されます。

フルローミング方式：緊急通報、一般の電話、SMSが可能

緊急通報のみ方式：音声通話（緊急通報）のみ可能

※災害などの非常時の影響規模に応じて実施判断が行われ、状況によって必ずしも実施されるとは限りません。

※データSIMでは、音声通話はご利用いただけません。

※データSIM（SMSなし）では、SMSはご利用いただけません。


※フルローミング方式において、データ通信（送受信300kbps制限）は2026年4月1日時点ではご利用いただけません。2026年10月以降の対応を予定しております。

緊急通報を行う際に電話番号の代わりにIMSI(国際移動電話加入者識別番号)が緊急通報受理機関に通知される場合があります。

緊急通報を行う際に184を付けて発信しても電話番号やIMSI(国際移動電話加入者識別番号)、位置情報が緊急通報受理機関に通知される場合があります。

緊急通報を行う際に186/184を付けて発信すると、緊急通報が繋がらない場合があります。

くわしくは、TCA・総務省のHPをご確認ください。

https://tca.or.jp/information/japan-roaming.html
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/roaming.html

非常時におけるJAPANローミング™の提供開始について

非常時におけるJAPANローミング™の提供開始について（2026/3/25更新）

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等及び携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律およびその施行規則の改定、ならびに非対面取引における本人確認の厳格化に伴い、携帯電話契約時の本人確認方法を変更いたします。

※店舗でのお申し込みについても順次変更となります。くわしくは、こちらのお知らせをご確認ください。

※申し込み日にかかわらず、切り替え作業以降に本人確認書類をご提出いただく場合、変更後の確認方法となります。

【重要】法改正に伴うWEB申し込みにおける本人確認方法の変更について

【重要】法改正に伴うWEB申し込みにおける本人確認方法の変更について（2026/5/16更新）

・株式会社U-NEXTが提供する電気通信サービスにおいて利用中のEIDの取扱いについて（第８条）

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/3/9）

・国際SMS及び国際通話の利用限度額について（第３０条）

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/4/1）


2021年11月18日にお知らせいたしましたとおり、
NTTドコモにおける3Gサービスの終了（2GHz帯の停波）が2022年1月より進んでおります。
FOMAプラスエリアを含む3G全体のサービスを終了する日程が確定しておりますので再度お知らせいたします。

詳しくはドコモのお知らせをご確認ください。

「FOMA」および「iモード」サービス終了のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2024/03/21_01.html

※設備の都合上、明確な時刻のご案内が困難である旨は予めご了承ください。



■3G全体のサービス終了における注意点

＜影響を受ける端末について＞

下記の「「FOMA」サービス終了の影響を受ける機種」にてご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/3g_closed/

＜4G対応 / VoLTE対応端末をお使いの方＞

3Gのみ受信していたエリアでは停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

端末の設定でVoLTEがOFFになっている場合、音声通話がご利用できなくなります。

下記の「機種の設定に関するご注意事項」を参考に設定を変更してください。
https://www.docomo.ne.jp/info/3g_closed/


＜4G対応 /  VoLTE非対応端末をお使いの方＞

VoLTE非対応端末では音声通話がご利用できなくなります。


＜4G非対応端末をお使いの方＞

停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

お早めにVoLTE対応端末への交換等のご対処をお勧めいたします。

※ご利用中の端末が4G / VoLTEに対応しているかどうかや端末への影響については、メーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※y.u mobileの音声通話は専用アプリの使用/不使用に関わらず、VoLTE、VoLTE（HD+）には対応していませんが、経由する設備の仕様により4G非対応端末やVoLTE非対応端末、もしくはVoLTE設定がOFFの状態では通話ができなくなります。



お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3Gサービス終了（2026年3月末）に伴う注意事項

3Gサービス終了（2026年3月末）に伴う注意事項（2026/2/26更新）

これまでy.u mobileはSIMカードのみの取り扱いでしたが、y.u mobileをご利用中のお客様に対してeSIMの提供を開始いたします。

マイページからお手続きいただけます。
くわしくはサービスマニュアルをご確認ください。

・お申し込み時に選択できるSIM種別はSIMカード（物理SIM）に限られます。

・eSIMをご希望の場合は、ご利用開始後にマイページよりお手続きください。

・手数料に関しては、「eSIM発行手数料無料キャンペーンについて」をご確認ください。

eSIM導入予定日に関するお知らせ

eSIM導入に関するお知らせ（2026/2/25更新）

・eSIMの導入に伴う用語の定義の変更・追加（第１条）

・ブロードバンドユニバーサルサービス制度の開始に伴う定義の変更・追加（第１条）

・eSIMご利用時の契約の単位に関する上限の追加（第５条）

・お申し込み時のSIM種別の選択に関する定めの追加（第８条）

・お申し込み時の本人確認方法に関する修正（第８条）

・SIMカードの返還義務に関連する定めの追加（第３５条）

・eSIMに関わる各種手数料に関する定めの追加（別紙）

・ブロードバンドユニバーサルサービス制度の開始に伴う手数料に関する定めの変更・追加（別紙）

・その他定義の変更に伴う改定や規約内容をわかりやすくするための改定等

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/2/25）

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