平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

NTTドコモにおいて障害が発生しておりましたが、復旧致しましたことを確認いたしました。


発生時刻　：2020年10月04日（日）08:10頃

復旧時刻　：2020年10月04日（日）16:20頃

　回線の開通（店頭即日開通を含む）ができない場合がある

　回線の中断・再開処理が出来ない場合がある

　MNP転出予約番号の発行が出来ない場合がある

対応状況　：障害発生時間帯に受け付けたお手続き処理は、全て正常に完了しております

■NTTドコモからのお知らせ
　「【お詫び／回復】店頭およびMy docomoサイト、コールセンターなどでお手続きができない事象について」　
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/201004_00_m.html

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけしましたことをお詫びいたします。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【復旧】開通・各種お手続きに関する障害について

2020年10月1日からの『y.uでんわ 10分かけ放題』の値下げにともないまして、

同日付で「y.uでんわ利用特約」を改定します。

「y.uでんわ利用特約」は以下のページからご確認いただけます。

・サービス規約　https://www.yumobile.jp/terms

今後とも『y.u mobile』をよろしくお願いいたします。

「y.uでんわ利用特約」改定のお知らせ

2020年10月1日のお申し込み分より、

健康保険証を本人確認書類として提出いただく際に、以下の対応が必要となります。

2020年10月1日以降、健康保険証を本人確認書類として提出いただく方

保険証に印字されている被保険者の「記号」「番号」が読み取れないようにして提出していただく必要があります。

※ふせんやテープ等で隠して撮影したものをご提出ください。

※「記号」「番号」が読み取れる状態で提出いただいた場合は、本人確認結果をNGとしてお戻しさせていただきます。

対象のお客様にはお手数をお掛けすることとなりますが、ご協力をお願いいたします。

本人確認における健康保険証の取り扱いについて

月額2,470円で3GB＋10分かけ放題のご利用が可能

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』の「10分かけ放題」を、10月1日より月額850円から月額780円へ値下げいたします。


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『y.u mobile』には、「10分」と「無制限」のかけ放題オプションサービスがあり、お客さまの使い方に合わせてお選びいただくことができます。
特に人気の高い「10分かけ放題」の月額利用料を、10月のご利用分より月額850円から月額780円へ値下げいたします。



『y.u mobile』のシングルプラン（3GB）月額1,690円と「10分かけ放題」を組み合わせると、月額2,470円でご利用いただくことができます。これから『y.u mobile』をご契約いただくお客さまはもちろん、現在『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用中の全てのお客さまも対象となります。
これまでより、さらにお得になった「10分かけ放題」をぜひご利用ください。


サービス概要：10分以内の国内通話が何度でも無料（※1、※2）

新価格適用日：2020年10月のご利用分から

お手続き
これから『y.u mobile』をお申し込みの方：お申し込み時に「10分かけ放題」をご選択ください対象
『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用中の方：自動適用のため、お手続きは不要です
『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用されていない方：マイページからお手続きいただけます

記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。

※1　10分を超えると10円/30秒の通話料金がかかります。
※2　y.uでんわアプリからの発信が必要です。
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＜y.u mobileについて＞
y.u mobile のプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり300 円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp

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＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』10分かけ放題を値下げ

音声通話SIMをご契約中の方にご利用いただける「y.uでんわアプリ iOS版」について、
2020年9月17日にリリース予定のiOS14では以下の現象が発生することを確認しております。

・通話タイマーが正常に動作しない

・発信履歴画面の通話時間が「0秒」と表示される

次回のアプリアップデートにて対応予定ですが、iOSデバイスをご利用の場合にはiOS14へのアップデートについて慎重にご判断いただきますようお願いいたします。

アプリアップデートの対応が完了し次第、当お知らせにてご案内いたします。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

【y.uでんわアプリ】iOS14で確認されている現象について

本日より、「オートチャージ」機能の提供を開始しました。

データ残量が少なくなったら1GBずつ自動でチャージを行います。

チャージの上限はマイページから自由に設定いただけます。

提供開始日：2020年9月16日（水）

対象：『y.u mobile』をご利用中のすべてのお客さま

ご利用方法：マイページにて、オートチャージ機能の設定が可能です。
・ひと月にオートチャージする上限値を設定いただけます。
　・設定可能値：1GB～9GBまで
　・初期設定値：「0GB（オートチャージしない）」
・オートチャージが実行された場合はメールでお知らせします。

「都度チャージをするのは面倒」という方は、是非オートチャージ機能をご活用ください。

「たくさん使うから、まとめてチャージしておきたい！」という方は「10GBチャージ（2,400円/1回）」をご利用いただくことで、お得にギガを追加いただけます。

もちろんオートチャージされるギガも10GBチャージのギガも、有効期限のない永久不滅ギガとなりますので、ギガが無駄になることはありません。

引き続き『y.u mobile』をよろしくお願いいたします。

記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。

「オートチャージ」機能を本日より提供開始

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

台風の影響により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

また、一部地域において、お荷物（SIMカード）の配送休止または遅延が見込まれます。

詳細はドコモ、日本郵便のホームページをご確認ください。

■NTTドコモ　重要なお知らせ（通信障害等）

https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

■日本郵便　ニュースリリース

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

台風によるサービスおよび配送への影響に関して

台風によるサービス・SIM配送への影響に関して

この度、y.u mobileでの通話料がお得になる「y.uでんわ」アプリがHUAWEI AppGalleryに対応しました。

これによりHUAWEI社製スマートフォンのうち、Google Play非対応のモデルでも「y.uでんわ」が利用できるようになりました。

■AppGalleryからのダウンロードはこちらから

※HUAWEI AppGallery、AppGalleryはHuawei Technologies Co.,Ltd.の各国における登録商標又は商標です。

「y.uでんわ」アプリがHUAWEI AppGalleryに対応しました

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、1GBあたり240円となる「10GBチャージ」のご提供を本日より開始いたします。都度チャージするのは面倒という方や、毎月10GB以上使う方にも、より便利に、よりお得にご利用いただけます。



『y.u mobile』ではこれまで2つのシンプルなプランをご用意し、電気やガスと同じように「使った分だけのお支払い」ができるよう、1GBあたり300円という格安のデータチャージを提供してまいりました。
さらに今回、10GBまとめてチャージすることで1GBあたり240円となる「10GBチャージ」のご提供を開始することで、毎月10GB以上使う方も、今まで以上にお得になります。もし1か月で使いきれなくても、ギガに有効期限がないため安心です。



提供開始日： 2020年7月15日（水）

対象： 『y.u mobile』をご利用中のすべてのお客さま

ご利用方法：マイページにて、1GBずつチャージするか10GBまとめてチャージするかをご選択いただけます

「10GBも使わないけど、都度チャージをするのは面倒…」
そんなお客さまへは、現在オートチャージ機能の準備を進めておりますので、乞うご期待くださいませ。

『y.u mobile』はこれからも、シンプルで使いやすいサービスの提供を目指してまいります。


記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。

【Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）】
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

『y.u mobile』1GBあたり240円となる「10GBチャージ」を
 本日より提供開始

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

詳細はドコモのホームページをご確認ください。

http://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

ヤマダ電機にて音声通話SIMの即日お渡しが可能


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』の、全国のヤマダ電機グループ合計551店舗でのお申し込みを本日より開始いたします。



『y.u mobile』は、2020年3月12日より公式サイトでの受付を開始し、おかげさまでたくさんのお申し込みをいただいております。一方で、お申し込みからSIMがお手元に届くまでに数日かかることへの懸念や、Webでのお申し込みに不安がある方からのご要望を受け、この度店舗でのお申し込みを開始することとなりました。


■店舗でのお申し込みについて

店舗なら音声通話SIMがお申し込み後、最短1時間（※1）でお受け取りいただけます。（※2）
ご来店の際は、お申し込みに必要な「クレジットカード」「メールアドレス」「本人確認書類」「MNP予約番号（他社からのお乗り換えの方のみ）」をご持参の上、お近くの店舗までお越しください。（※3）

まずは、スタッフがサービス内容や料金についてご説明しますので、わからないことがあればその場で確認ができます。
スタッフがサポートいたしますので、お申し込み手続きも簡単です。
お申し込み手続き後は、スタッフにてSIMカードお渡しの準備を行いますので、1時間程度で店舗にお戻りください。
その場でSIMカードをお受け取りいただき、すぐにご利用いただけます。


店舗でのお申し込み開始を記念して、初月無料＆15,000円キャッシュバックキャンペーンを実施します。


対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMをお申し込みいただいた方

受付期間：2020年7月1日（水）～2020年11月30日（月）

特典：
　①利用開始月の月額基本料（プラン基本料及びSIM基本料）と安心フィルタリング月額利用料が無料となります
　②利用開始月から起算して 9か月目に、15,000円（不課税）をキャッシュバックします

キャッシュバック適用条件
・キャンペーン期間中に本サービスのお申し込み及びご利用開始を店舗にて完了していること
・キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること
・キャッシュバック受け取り手続きをすること

対象店舗
・こちらのページ（https://www.yumobile.jp/store）をご確認ください。

注意事項
・本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。
・通話料およびSMS通信料、かけ放題の月額利用料は初月無料の対象外となります。
・キャッシュバック特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。
同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックは1回となります。
・シェアプラン1契約にて複数のSIMを同時申し込みされた場合は、本申し込みのうち契約者名義のSIMの継続利用が条件となります。
キャッシュバック送付月の1日までに対象の回線を解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。
・マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。
・他のキャンペーンとの併用はできません。




※1　当日お渡しできるのは、19:30までにお手続きが完了し、お申し込み内容に不備がなかった場合となります。手続きにかかる時間は、混雑状況などにより前後することがございます。
※2　データSIMは即日開通の対象外となります。
※3　シェアプランへの加入と同時に複数SIMの申し込みをご希望の場合は、皆さまでのご来店と、それぞれの「本人確認書類」「MNP予約番号」が必要です。すでにシェアプランを契約中の方で、追加SIMを希望される場合は、店舗でのお申し込みができません。マイページからのお申し込みをお願いします。



『y.u mobile』 全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』を初めてご契約いただいた方へ、15,000円をキャッシュバックするお得なキャンペーンを本日より開始いたします。


■15,000円キャッシュバックキャンペーン

公式サイトでのお申し込みから1年間ご利用いただいた方に、15,000円をキャッシュバックいたします。

対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方

特典：利用開始月から起算して 13か月目に、15,000円（不課税）をキャッシュバック

お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること

キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること

キャッシュバック受け取り手続きをすること

本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

本キャンペーンの特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。
同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックは1回となります。

マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。

キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。

他のキャンペーンとの併用はできません。



『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、y.u mobileサービスにおきまして、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2020年6月19日(金)　 00:00 ～ 6:00（予定）
　内　　容　：中継交換機メンテナンス
　影響範囲　：y.uでんわをご利用の方
　影響内容　：上記の作業時間帯で5秒程度の発着信不可が1回発生致します。
　　　　　　　再度発信していただければ通話可能です。
　　　　　　　※通話中のお客様への影響はございません。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

新しい生活様式を踏まえた学生支援


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、政府提唱の「新しい生活様式」および「学びの保障」を踏まえ6月1日から25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス 『y.u mobile』 の追加データチャージ料金を毎月最大25GBまで無償提供いたします。



5月15日、文部科学省より各教育機関や自治体へオンライン学習のためのインターネット整備補助について方向性を示す案内がありました。当社では同省の示す「学びの保障」に賛同し、お子さまがいる家庭に向けて通信環境確保をサポートいたします。

ご自宅にインターネット環境がない場合、スマートフォンでオンライン授業の視聴や教材のダウンロードをすると大量にギガを消費し通信料が高額になってしまいます。『y.u mobile』なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用することができ、さらに、すべてのギガが有効期限のない「永久不滅ギガ」となるため、実施期間を過ぎても消失せずお使いいただけます。

また、ご自宅に利用していないスマートフォンやタブレットがある場合、その端末を活用（※2）することで新たに端末を手配する必要はありません。現在キャッシュバックキャンペーン（※3）を実施しているため、月額料金に係る負担も軽減されます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。



実施期間： 2020年6月1日（月）から当面の間（※4）

対象のお客さま： ご契約者または追加SIM契約者が25歳以下の方（※5）

支援内容： 毎月のデータチャージ料金を、最大25GBまで（※6）無償化

ご利用方法
・マイページよりデータチャージが可能です。
・データチャージの際に料金が表示されますが、対象のお客さまに対しては後日自動的に割引が適用となります。（※7）
・U-NEXTポイントをお持ちの場合、データチャージの際に優先的にポイントが使用されますが、その分のポイントは後日充当させていただきます。


【対象となるお客さまおよび保護者の方へ】
　・本処置は、学習環境の確保を目的とした施策となります。
　・オンラインゲームやインターネットの長時間利用は、健康や学習等に影響を及ぼす場合がございます。
　　利用時間の自己管理を行い、適切にインターネットをご利用いただくようお願いいたします。
　・青少年（18歳未満の方）がご利用される場合、保護者の方は「安心フィルタリングオプション」の
　　各種機能も必要に応じてご活用ください。
　　詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/manual/filtering



※1　シングルプランの音声通話SIMの場合。記載の金額は税抜です。
※2　docomoで購入した端末やSIMフリー端末以外は、SIMロック解除が必要です。
※3　キャンペーンの詳しい情報はこちら（https://www.yumobile.jp/hello/campaign）をご確認ください。
※4　本支援の終了タイミングについては、Webサイトにて別途お知らせいたします。
※5　ご契約日に関わらず、2020年6月1日時点で25歳以下のお客さまを対象といたします。
※6　シェアプランで複数のお客さまが対象の場合でも、1契約に対して25GBまでを無償化の上限といたします。
※7　虚偽申告もしくは不正利用があったと当社が判断した場合は、別途ご利用料金を請求させていただきます。

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＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

※2020年7月15日追記
本施策は10GBチャージも対象となります。
当月内に1GBチャージと10GBチャージ両方を行った場合、1GBチャージ分を優先して無償化いたします。
10GBチャージを行い25GBを超えた場合は、無償化対象外のデータ容量を1GBあたり240円として計算し、お客様へご請求いたします。

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

平素よりy.u mobileをご利用、検討いただき誠にありがとうございます。
この度、y.u mobileサービスにおきまして、サービスメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2020年5月25日(月)　 17:00 ～ 18:00（予定）
　内　　容　：ドコモメンテナンス
　影響範囲　：y.u mobileをご利用の方
　影響内容　：以下の受付がメンテナンス終了後の対応へと遅延する場合がございます。

SIMの解約
※音声通話、SMS、データの通信には影響はございません。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。
2020年5月1日時点で確認しておりました「iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象」に対応するため、APN設定ファイル（プロファイル）をアップデートいたしました。

 お客様の端末にてAPN設定ファイルを再インストールしていただくことで、発生事象が解消可能ですので、手順についてお知らせいたします。

■対象
・ iPhoneをご利用のお客様

■発生事象
・ iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定となる（APN設定後も圏外、検索中のまま切り替わらない、または4G接続ができない場合がある）

■対応方法
・ APNの再設定を行ってください。
 ※2020年5月2日AM11:45頃プロファイルを更新しました。

＜APNの再設定手順（Wi-Fi環境推奨）＞
 ⅰ）プロファイルをダウンロード（https://t.yumobile.jp/1_pf）（※）
 ⅱ）利用中のプロファイルを削除
 ⅲ）ダウンロードしたプロファイルのインストール（APNの再設定）
  参考：APN設定の手順（https://help.yumobile.jp/startup/apn）
  ※ダウンロード前に利用中のプロファイルを削除すると通信不可となりダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけしましたことをお詫びいたします。
 今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

「永久不滅ギガ」で休校中のご自宅でのオンライン学習を支援


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、新型コロナウイルス感染症の影響による各種教育機関の休校措置を踏まえて、4月9日より25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス「y.u mobile」のデータチャージ料金を最大25GBまで無償提供しておりましたが、実施期間を5月31日まで延長し、上限を各月25GBといたします。



ご自宅にインターネット環境などがない場合、スマートフォンでのオンライン授業の視聴や教材のダウンロードなどにより大量にギガを消費してしまいます。「y.u mobile」なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用いただけます。さらに、すべてのギガが有効期限のない「永久不滅ギガ」となり、実施期間を過ぎてもご利用いただけます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。


実施期間： 2020年4月9日（木）～5月31日（日）

対象のお客さま： ご契約者または追加SIM契約者が25歳以下の方（※2）

支援内容： 各月のデータチャージ料金を、最大25GBまで（※3）無償化

ご利用方法
・マイページよりデータチャージが可能です。
・データチャージの際に料金が表示されますが、対象のお客さまに対しては後日自動的に割引が適用となります。（※4）
・U-NEXTポイントをお持ちの場合、データチャージの際に優先的にポイントが使用されますが、その分のポイントは後日充当させていただきます。

※1　シングルプランの音声通話SIMの場合。記載の金額は税抜です。
※2　2020年5月6日時点のお客さまのご契約情報をもとに年齢を判断いたします。
※3　シェアプランで複数のお客さまが対象の場合でも、1契約に対して25GBまでを無償化の上限といたします。
※4　虚偽申告もしくは不正利用があったと当社が判断した場合は、別途ご利用料金を請求させていただきます。

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

平素よりy.u mobileをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

日　　時　：2020年04月21日（火）　04:00 ～ 05:30（予定）

内　　容　：サービスメンテナンス

影響範囲　：お持ちのU-NEXT IDでy.u mobileをお申し込み希望の方
※U-NEXT IDを新規作成いただく方には影響ございません

影響内容　：U-NEXT IDを引き継いでお申し込みが行えません


お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

y.u mobile利用規約を2020年4月10日に改定致しました。

改定後のy.u mobile利用規約はこちらからご確認いただけます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

平素よりy.u mobileをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の流行に伴うお客様への影響、弊社の対応を以下の通りご案内させていただきます。

配送遅延
SIMの配送に遅延が予想されます。
弊社配送業者は日本郵便となります。詳細はこちらをご確認ください。

U-NEXTストア アリオ柏
感染拡大の防止策を行い営業しております。

尚、今後の世の中の情勢によっては対応の見直しを行う可能性があります。
最新の情報につきましては、こちらで随時お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

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■ 厚生労働省から『新型コロナウイルス接触確認アプリ（略称：COCOA）』のご案内

 厚生労働省では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、COCOAを開発しました。

自分をまもり、大切なひとをまもり、地域と社会をまもるために、お客さまのスマートフォンに接触確認アプリをインストールして、利用いただきますようお願いします。

なお、COCOAの詳細に関するお問い合わせ及びスマートフォンへの設定方法等は、以下ページをご確認ください。

＜厚生労働省：COCOAに関するご案内ページ＞
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html

新型コロナウイルスの影響による対応に関して

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、新型コロナウイルス感染症の影響による各種教育機関の休校措置を踏まえて、25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス「y.u mobile」のデータチャージ料金を最大25GBまで無償化いたします。

ご自宅にインターネット環境などがない場合、スマートフォンでのオンライン授業の視聴や教材のダウンロードなどにより大量にギガを消費してしまいます。「y.u mobile」なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用いただけます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。

実施期間： 2020年4月9日（木）～5月6日（水）

支援内容： 期間中のデータチャージ料金を、最大25GBまで無償化（※3）

※2020/4/17追記
【対象となるお客さまおよび保護者の方へ】
　・本処置は、学習環境の確保を目的とした施策となります。
　・オンラインゲームやインターネットの長時間利用は、健康や学習等に影響を及ぼす場合がございます。
　　利用時間の自己管理を行い、適切にインターネットをご利用いただくようお願いいたします。
　・青少年（18歳未満の方）がご利用される場合、保護者の方は「安心フィルタリングオプション」の
　　各種機能も必要に応じてご活用ください。
　　詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/manual/filtering

25歳以下のお客さまへ「y.u mobile」の25GBまでの追加データチャージ料金を無償化【休校中のご自宅でのオンライン学習支援】

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、2020年3月12日より、新たなMVNO（Mobile Virtual Network Operator：仮想移動体通信事業者）サービス、「y.u mobile」の提供を開始いたします。

■誰にでもシンプルな２択プラン

近年のモバイル業界は、シンプルさを打ち出すプランが増える一方で、今なお、お客さまからは「結局いくら払うかわかりづらい」「いろんな条件があって複雑」と不満の声があがっています。そこで「y.u mobile」では、「ほんとのシンプルって、こういうこと。」をキャッチコピーに、条件や注釈のない2つのシンプルなプランをご用意いたしました。

シンプルな理由は、電気やガスと同じように「使った分だけ」のお支払いが可能だから。　「容量の大きいプランに加入したのに余ってしまった」「ギガが足りずに翌月まで我慢した」といったムダな支払いやストレスがなくなります。

■モバイルの常識を覆す、「y.u mobile」の4つの特長

シンプルでわかりやすいプランを実現するために重要な、4つの特長をご紹介します。

①業界最安 1GB 300円のデータチャージ

必要な分だけ気軽にチャージできるように、業界最安（※1）である1GB 300円でのデータチャージを実現しました。「使った分だけお支払い」の従量課金なので、「使いきれない」も「チャージしたいのに課金しづらい」もありません。

全てのギガ（通信容量）に対して有効期限を設けません。（※2）
ギガが余っても、チャージして使いきれなくても、消失しないのでムダになりません。

オプションの豊富さはお客さまに「迷い」を生むのでは？ そんな仮説を立てて、「y.u mobile」ではお客さまの需要が高い「かけ放題オプション」のみをご用意しました。

④お客さま負担0円のスマホ「修理費用保険」

「y.u mobile」ではお客さま負担0円の「修理費用保険」を、音声通話SIMをご利用の全てのお客さまにご提供いたします。よくある端末保証オプションのように、「契約時にしか加入できない」「追加の月額料金が発生する」ということがないため、迷うことも、後悔することもありません。

■「y.u mobile」なら「U-NEXT」がお得に楽しめる

「y.u mobile」はグループ企業の株式会社 U-NEXT（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堤天心）と連携し、エンタメ特典をご用意しています。

①全てのお客さまを対象に、購入分の最大40%をポイントバック

コンテンツ配信サービス「U-NEXT」で最新映画のレンタル、または書籍を購入すると、最大40%（※3）ポイントを還元いたします。貯まったポイントは1ポイント=1円で「U-NEXT」でご利用いただけるほか、「y.u mobile」の1GB 300円のデータチャージにもご利用いただけます。

②シェアプランなら、14万本の動画が見放題

シェアプランには、上記に加え「U-NEXT」の月額プラン（1,990円/月）が含まれおり、追加料金なしで14万本（※4）の映画やドラマ・アニメをお楽しみいただけます。「U-NEXT」もご家族最大4人まで使えるので、エンタメも含めて1人あたり約2,100円/月（※5）という驚きの低価格でご利用いただけます。

■リリースを記念して「22,500円キャッシュバックキャンペーン」を実施

公式サイトからのお申し込み限定で、1年間ご利用いただいた方に22,500円をキャッシュバックするお得なキャンペーンを実施いたします。シングルプランの音声通話SIMなら、1年間の月額基本料に相当します。

受付期間：2020年3月12日（木）～2020年6月30日（火）

特典：利用開始月から起算して 13 か月目に、22,500円（不課税）をキャッシュバックします

キャンペーン受付期間等は当社判断により、予告なく変更、終了、または期間を延長する場合があります。

本キャンペーンの適用は、ご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。

他のキャンペーンとの併用はできません。

「y.u mobile」は、2020年3月12日（木）より公式サイト（URL：https://yumobile.jp/）にてお申し込みを開始し、順次店頭でのお申し込みにも対応予定です。
お客さまの視点で、とにかくシンプルにこだわった新サービス「y.u mobile」にぜひご注目ください。

お知らせ一覧

【復旧】開通・各種お手続きに関する障害について

「y.uでんわ利用特約」改定のお知らせ

本人確認における健康保険証の取り扱いについて

『y.u mobile』10分かけ放題を値下げ

【y.uでんわアプリ】iOS14で確認されている現象について

「オートチャージ」機能を本日より提供開始

台風によるサービス・SIM配送への影響に関して

「y.uでんわ」アプリがHUAWEI AppGalleryに対応しました

『y.u mobile』1GBあたり240円となる「10GBチャージ」を本日より提供開始

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

『y.u mobile』全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

メンテナンスのお知らせ

y.u mobile利用規約を改定いたしました

新型コロナウイルスの影響による対応に関して

25歳以下のお客さまへ「y.u mobile」の25GBまでの追加データチャージ料金を無償化【休校中のご自宅でのオンライン学習支援】

MVNO新サービス「y.u mobile」を本日より提供開始！携帯料金プランの複雑さやストレスを解消

お知らせ一覧

【復旧】開通・各種お手続きに関する障害について

「y.uでんわ利用特約」改定のお知らせ

本人確認における健康保険証の取り扱いについて

『y.u mobile』10分かけ放題を値下げ

【y.uでんわアプリ】iOS14で確認されている現象について

「オートチャージ」機能を本日より提供開始

台風によるサービス・SIM配送への影響に関して

「y.uでんわ」アプリがHUAWEI AppGalleryに対応しました

『y.u mobile』1GBあたり240円となる「10GBチャージ」を 本日より提供開始

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

『y.u mobile』 全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

メンテナンスのお知らせ

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新型コロナウイルスの影響による対応に関して

25歳以下のお客さまへ「y.u mobile」の25GBまでの追加データチャージ料金を無償化【休校中のご自宅でのオンライン学習支援】

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『y.u mobile』1GBあたり240円となる「10GBチャージ」を本日より提供開始

『y.u mobile』全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始