いつもy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。　

11月20日の0:00頃から、以下の事象が発生しておりましたが、3:57頃に復旧を確認いたしました。

・データ残量が正しく表示されない
・データチャージをするとエラーが発生する

お客様へはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。　

データ残量が正しく表示されない事象について

【復旧】データ残量が正しく表示されない事象について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

「0035でんわ」アプリにつきまして、Android13、14のデバイスでインストール出来ない事象が発生しております。

詳しくは下記のお知らせをご確認ください。
Android13、14でインストールできない事象について

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

Android13、14で「0035でんわ」アプリがインストールできない事象について（11月6日14:00時点）

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、さらなるサービス拡充のため端末販売サイトのリニューアルを実施いたします。


それに伴い、リユースiPhoneの販売を一時停止とさせて頂きます。

・2024年10月31日（木）12:00 ～ 当面の間

※再開時期については改めてお知らせします。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

端末販売サイトリニューアルに伴う販売停止期間のお知らせ②

端末販売サイトリニューアルに伴う販売停止期間のお知らせ

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、y.u mobileの一部のお客様にもお使いいただいております、ドコモUIMカード（SIMカード）に関してNTTドコモからお知らせが発表されました。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html

お客さまにお使いいただいている一部のドコモUIMカード（SIMカード）において、現在、正常にお使いいただけているお客さまにおいても、今後、不具合が発生し通信ができない状態となる可能性がある。

詳細の確認が取れ次第、対象となるドコモUIMカード（SIMカード）をご利用中のお客様へは、順次メールにてご連絡いたします。

（2024年10月末日までに実施予定）

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

一部のドコモUIMカード（SIMカード）における通信不良の可能性について


台風10号の影響により、一部地域においてお荷物（SIMカードおよびリユースiPhone）の配送休止または遅延が見込まれます。


詳細は以下、物流事業者のホームページをご確認ください。

・日本郵便　ニュースリリース

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/

・ヤマト運輸　重要なお知らせ

天候不良による配送業務（SIMおよび端末）への影響に関して

この度、「y.u mobile端末販売利用規約」（以下「本規約」といいます）を、本規約第3条5項2号に基づき改定しますので、お知らせいたします。

■改定目的
携帯端末の不正利用および不正購入を防止する目的

商品の購入制限の追加（第5条）

携帯端末の購入制限の変更（第6条）

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

「y.u mobile端末販売利用規約」の改定について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

お盆期間中の端末販売に関するお客様対応及び端末配送休止期間のご案内です。

■対象期間：2024/8/10（土）～8/18（日）

対象期間中の端末の配送を休止させていただきます。
（ 8/9（金）以降の決済完了分は8/19（月）より順次発送します。）

対象期間中は、返品・交換などの対応も受付を停止します。
（8/19（月）より順次対応させていただきます。）


※その他SIMの発送等の対応は通常通り行っております。

お盆期間中の端末販売に関するお知らせ

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
この度、「y.u mobile端末販売利用規約」を改定しますので、お知らせいたします。

■改定日
2024年7月1日

■改定内容

端末販売サイトリニューアルに伴う全体の文言調整

キャンセル・返品に関する事項（第13条）

端末保証内容の明記（第14条）

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、端末販売サイトのリニューアルを実施することとなりました。

それに伴い、リユースiPhoneの販売を一時停止とさせて頂きます。

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■販売停止期間

・2024年6月17日（月）12：00 ～ 

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販売停止期間を延期しておりましたが、無事再開いたしました。


ご不便をお掛け致しましたが、今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

端末販売サイトリニューアルに伴う販売停止期間のお知らせ（7月2日14:30時点）

y.u mobileでは、公式X（旧Twitter）アカウントを使ったキャンペーンを実施することがあります。

昨今、キャンペーンを実施した際に、サービスや事業者の公式を騙る偽X（旧Twitter）アカウントからの当選通知がDMされたという事例が確認されております。

■y.u mobileの当選通知タイミング

・基本的には応募締切後、抽選をもって当選者が確定します。
・確定後にDMにてお知らせいたしますので、通知タイミングはキャンペーンの詳細をご確認のうえ、くれぐれもご注意ください。

■y.u mobileの公式X（旧Twitter）アカウント

公式アカウントは以下のとおりです。

＜公式＞
https://twitter.com/yumobile_jp

公式X（旧Twitter）アカウントからの連絡があった際には、必ずURLをご確認いただきますよう、お願いいたします。

※特定のアルファベット、記号が重複表記されている場合もあります。

【注意】y.u mobile公式を騙る偽 X（旧Twitter）アカウントからの当選通知について

お知らせ一覧

【復旧】データ残量が正しく表示されない事象について

Android13、14で「0035でんわ」アプリがインストールできない事象について（11月6日14:00時点）

端末販売サイトリニューアルに伴う販売停止期間のお知らせ

一部のドコモUIMカード（SIMカード）における通信不良の可能性について

天候不良による配送業務（SIMおよび端末）への影響に関して

「y.u mobile端末販売利用規約」の改定について

お盆期間中の端末販売に関するお知らせ

「y.u mobile端末販売利用規約」の改定について

端末販売サイトリニューアルに伴う販売停止期間のお知らせ（7月2日14:30時点）

【注意】y.u mobile公式を騙る偽 X（旧Twitter）アカウントからの当選通知について