サービスマニュアル
「ユニバーサルサービス制度」とは、NTT東日本・西日本が提供しているユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス）を全国どの世帯でも公平に安定的に利用できる環境を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する制度です。
詳細はユニバーサルサービス支援機関（一般社団法人 電気通信事業者協会）のページをご参照ください。
ユニバーサルサービス制度の開始により、y.u mobileをご利用いただいているお客様にユニバーサルサービス料のご負担をお願いしておりましたが、2023年4月以降、お客様への請求は行っておりません。