ヘルプセンター

※記載の金額は、特に表記がない限り税抜です。

サービスマニュアル

y.uでんわについて

■y.uでんわとは

y.u mobileで音声通話SIMをご利用いただく方を対象とした、通話料がお得になるサービスです。アプリを利用することで通話料がお得になるベーシックプランに加え、2つのかけ放題プランがあります。

  • ベーシックプラン(月額基本料:0円)
      「y.u でんわアプリ」を利用することで、国内通話料金が半額になります。
      通常:20円/30秒→y.uでんわ:10円/30秒
  • 10分かけ放題プラン(月額基本料:780円)
      1回あたり10分以内の国内通話なら何度かけても通話料が無料です。
      10分を超えた通話分はベーシックプランの料金(10円/30秒)が適用されます。
  • 無制限かけ放題プラン(月額基本料:2,700円/月)
      国内通話の通話料が完全無料となります。
      1通話あたり2時間を超過した際は一度切断となります。

■y.uでんわのプラン変更方法

  • 「かけ放題」プランのお申し込みやプランの変更は、マイページからお手続き頂けます。
  • 「かけ放題」のお申し込み、プランの変更に関するお手続きは、毎月末日の21:00までにお手続きいただいたものが翌月1日から適用されます。

■y.uでんわアプリのダウンロードはこちらから

y.uでんわのご利用にあたっての注意事項

  • MNP転入でy.uでんわをお申込みいただく場合、転入元でプレフィックスコールサービス(電話を掛ける際に発信先の電話番号の前に「0037-692」を付けることで割引通話が適用されるサービス)をご利用されていた場合、お手続きのタイミングによってはご利用開始まで最大1日かかる場合があります。
     ※お手続きの状況によっては、y.uでんわのお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
  • アプリ以外から発信した場合や、ご利用端末の環境・OS(Android、iOS以外の独自OS等)によって、プレフィックス番号が付加されず、通話料の半額またはかけ放題が適用されない場合があります。
     ※他の通話アプリがインストールされている端末や、通話アプリが複数同時に起動していると、y.uでんわアプリの動作が不安定になる場合があります。使用しない通話アプリをOFFにする、もしくはアンインストールを行うなどをお試しください。
  • お客様ご自身にて「0037-692」を相手先電話番号の先頭に入力頂いても割引は適用可能です。
  • 連絡先に登録のない番号などからの着信に対して、y.uでんわアプリから折り返し発信をしたい場合は、標準電話アプリの着信履歴から折り返し発信したい番号をコピーし、y.uでんわアプリに張り付けすることで発信が可能です。
  • 以下の番号にはy.uでんわアプリから発信できません
      a)110、118、119番以外の3桁番号:例>天気予報(市外局番+177)等
      b)ナビダイヤル(0570~)、フリーダイヤル(0120~)等
      c)留守番電話などの操作用特番(1417)等
      d)事業者識別番号(00から始まる番号)
      e)国際電話
  • y.uでんわアプリは日本国内でのみご利用可能です。