2021/10/15  9:00更新
2021/10/15 18:45更新
2021/10/16 8:30更新

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しておりましたが、10月15日 22:00にすべて回復いたしました。

※以下NTTドコモ障害情報より一部抜粋
ーーーーーーーーーーー
4G契約で3Gの表示となっているお客さまは、4Gに接続し直すため、以下の操作をお試しください。

優先ネットワークの変更操作
　例）「設定」→「モバイル通信」→「通話のオプション」→「音声通話とデータ」
　3Gなど別の項目に切り替えた後、4Gに再度設定してください。
　※ご利用の機種やOSバージョンによって一部差分がございます。

対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

2021/10/14掲載時点内容--------------

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

【回復】音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

安心フィルタリングにて利用していますシステムにおいて、システムメンテナンスを実施することとなりました。
当該システムメンテナンスに伴い、以下にご案内申し上げますとおり安心フィルタリング（i-フィルター）のサービスの一部に影響がございます。

お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■ システムメンテナンス実施日時
　・2021年10月19日(火)　00：00～04：00（予定）

■ 影響範囲
　・上記の時間帯に、安心フィルタリング（i-フィルター）管理画面において、一部インターネット履歴等が表示されません。
　　なお、メンテナンス終了後にはご確認いただくことが可能となります。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

「安心フィルタリング」のシステムメンテナンスについて

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

　
下記日時において、「y.u でんわ」を利用した通話発信ができない事象が発生しておりました。

※現在は復旧しており、通常通りご利用いただけます。

■発生日時：2021年10月9日 AM07:56 ～ 2021年10月9日AM10:53

■発生事象：「y.u でんわ」※を利用した発信ができない
※y.uでんわアプリでの発信に限らず、お客様ご自身にて「0037-692」を相手先電話番号の先頭に入力いただく場合にも発信ができませんでした。　


対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

「y.uでんわ」での発信不可について

「y.uでんわ」で発信ができない事象について

2021年10月1日21：00頃から、一部のお客様において「オートチャージ」機能が正常に動作しない事象が発生していましたが、システムメンテナンスを行うことで、2021年10月2日0：00頃に復旧したことを確認いたしました。

オートチャージ機能が正常に動作しない事象について

【解消】オートチャージ機能が正常に動作しない事象について

いつもy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。　

y.u mobileでは、公式Twitterアカウントを使ったキャンペーンを実施することがあります。

昨今、キャンペーンを実施した際に、サービスや事業者の公式を騙る偽Twitterアカウントからの当選通知がDMされたという事例が確認されております。

■y.u mobileの当選通知タイミング

・基本的には応募締切後、抽選をもって当選者が確定します。
・確定後にDMにてお知らせいたしますので、通知タイミングはキャンペーンの詳細をご確認のうえ、くれぐれもご注意ください。

■y.u mobileの公式Twitterアカウント

公式アカウントは以下のとおりです。

＜公式＞
https://twitter.com/yumobile_jp

公式Twitterアカウントからの連絡があった際には、必ずURLをご確認いただきますよう、お願いいたします。

※特定のアルファベット、記号が重複表記されている場合もあります。

【注意】y.u mobile公式を騙る偽Twitterアカウントからの当選通知について

現在実施している「キャッシュバック+抽選で景品プレゼントキャンペーン」（以下、本キャンペーン）につきまして、当社の想定を大幅に上回る好評を賜りましたため、以下日時をもって本キャンペーンの受付を終了とさせていただきます。

本キャンペーン受付終了日時：2021年9月28日（火）9：59

※2021年9月28日（火）10：00からは、ご利用開始月の月額基本料金が無料となるキャンペーンを実施しております。

引き続き、y.u mobileをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

キャンペーン早期終了のお知らせ

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月1日付にて「y.u mobile利用規約」を改定しております。

　・2021年10月1日付の料金改定を反映
　・プラン名称の変更を反映
　・「シングル U-NEXT」の追加
　・「電話リレーサービス料」に関する記載を追加

　・y.u mobile利用規約
　・修理費用保険特約
　・y.u mobile重要事項説明
　・y.u mobile 端末販売利用規約

改定後の利用規約はこちらからご確認いただけます。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

「y.u mobile利用規約」改定のお知らせ

U-NEXTユーザーならモバイル料金が実質月額781円

　Y.U-mobile株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、最大20GB（※1）＋U-NEXTで月額2,970円となる「シングル U-NEXT」プランを2021年10月1日より提供開始します。

　『y.u mobile』ではこれまで、シンプルな2択プランとして「シングル」「シェア U-NEXT」の2つのプランを提供してまいりました。
グループ会社の株式会社U-NEXT（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堤 天心、以下「U-NEXT社」）が提供する「U-NEXT」の月額プラン（月額2,189円）が含まれているのは「シェア U-NEXT」のみでしたが、このたび待望のU-NEXTつきシングルプランが登場します。


特長①：毎月もらえる1,200ポイントで、最大20GB使える

「シングル U-NEXT」は10GBのプランですが、毎月もらえる1,200円分のU-NEXTポイントで10GBチャージ（※2）が可能なため、最大20GBまで使うことができます。チャージしたギガには有効期限がないため（※3）、まとめてチャージしても有効期限でギガが消滅することはありません。U-NEXTポイントは「U-NEXT」で最新映画のレンタルやマンガ、書籍の購入にもお使いいただけます。


特長②：21万本の動画が見放題で、ご家族最大4人で楽しめるU-NEXTの月額プラン料金込み

月額2,970円は、21万本（※4）の映画やドラマ・アニメをお楽しみいただけるU-NEXTの月額プラン料金（2,189円）込みの価格となります。U-NEXTはファミリーアカウントでご家族最大4人までお楽しみいただけます。


　「シングル U-NEXT」プランは、『y.u mobile』の特長である「永久繰り越しギガ（※3）」や、年間最大3万円までスマホの修理費用を補償するお客さま負担0円の「修理費用保険」（※5）もついています。すでに「U-NEXT」の月額プランをご利用いただいているお客さまの場合、月額781円プラスするだけで充実したモバイルサービスをご利用いただけます。　



　2021年10月1日より、「シングル U-NEXT」の登場とあわせて、「シングル」の月額基本料は1,070円へ、「シェア U-NEXT」の月額基本料は4,170円へ値下げし、ますますパワーアップします。充実の3プランより、使い方に応じてお選びいただけます。


　『y.u mobile』の公式YouTubeチャンネルでは、「シングル U-NEXT」のリリースを記念したスペシャルムービーを公開しています。U-NEXT社代表取締役社長の堤および、当社代表取締役社長の鹿瀬島から新プランに対するメッセージもご用意しております。

　2021年10月1日より、公式サイトからのお申し込みで月額基本料が初月無料となるキャンペーンを実施いたします。

●対象プラン：シングル U-NEXT／シェア U-NEXT
●対象者：対象期間中に対象プランへお申し込みいただいた方
●受付期間：2021年10月1日（金）12:00 ～ 終了日未定
●特典：利用開始月の月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が無料
●注意事項
　・本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。
　・「シングル」プラン及び、「シェア U-NEXT」における追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。　
　・他のキャンペーンとの併用はできません。


記載の金額は特段の定めがない限り税込です。

※1「最大20GB」は、毎月付与される1,200円分のU-NEXTポイントを使って10GB追加チャージした場合を指します。
※2　10GBチャージの1,200円での提供は2021年10月1日からです。
※3　ギガのストック上限は100GBです。上限を超えた分は、古いギガから消失します。
※4　2021年7月時点自社調べ。1話数を1本として全ジャンルを通算。別途、有料作品あり。
※5　修理費用保険の適用には諸条件がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

------------------------------------------------------------------------------------------------------
＜y.u mobileについて＞
y.u mobileは、シンプルと満足の両立を、とことん追求する格安SIMです。

公式サイト：https://yumobile.jp
端末販売サイト：https://device.yumobile.jp/
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://www.yumobile.jp/magazine
------------------------------------------------------------------------------------------------------

＜会社概要＞
Y.U-mobile 株式会社：https://yumobile.co.jp
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
------------------------------------------------------------------------------------------------------

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』 最大20GB＋U-NEXTで2,970円/月の新プランが登場！

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2021年9月14日および本日（9月27日）発表の通り、y.u mobileでは2021年10月1日に現行プランの料金改定を行います。


シングルプラン「データSIM（SMSあり/SMSなし）」を値下げ

シングルプラン「音声通話SIM」を大幅値下げ

シェアプラン「プラン基本料金+音声通話SIM」を値下げ
※現在（料金改定前）、シェアプランを「データSIM（SMSあり/SMSなし）」のみでご利用のお客様は月額利用料金が増額となります。
　対象のお客様には移行期間を設定いたします。移行期間については後段にて説明します。

データチャージ「10GBチャージ」を大幅値下げ

● ご利用中／お申込ご検討中のお客様へ

2021年10月1日時点でy.u mobileをご利用頂いているお客さまは、特段の手続き不要で改定後のプラン料金が適用となります。
詳細につきましては、後日メールにてお知らせします。


■ 月額基本料金が増額となるお客様に対する移行措置について

今回の料金改定により以下の対象のお客様については、月額基本料金（プラン基本料金+SIM基本料金）が増額となります。

対象となるお客様
・シェアプラン（追加SIM契約を含む）において、音声通話SIMの契約が無いお客様

対象となるお客様につきましては、別途書面による通知を行うとともに、
移行措置として2か月間（2021年10月および2021年11月）の請求について以下の対応を行います。

2021年10月および2021年11月のご利用料金については、請求額が従来のプラン料金+SIM基本料金となるよう値引きにて調整します。

2021年12月ご利用料金からは料金改定後の金額にて請求します。

詳細は別途送付する書面にてご確認くださいますようお願い申し上げます。

　
9月15日 22:50頃から、一部の環境においてマイページへのアクセスに時間がかかる、またはエラーになる事象が発生していましたが、23:30頃、復旧したことを確認いたしました。

マイページへの接続し難い事象について

【解消】マイページへの接続し難い事象について

お知らせ一覧

【回復】音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

「安心フィルタリング」のシステムメンテナンスについて

「y.uでんわ」で発信ができない事象について

【解消】オートチャージ機能が正常に動作しない事象について

【注意】y.u mobile公式を騙る偽Twitterアカウントからの当選通知について

キャンペーン早期終了のお知らせ

「y.u mobile利用規約」改定のお知らせ

『y.u mobile』最大20GB＋U-NEXTで2,970円/月の新プランが登場！

プラン料金改定について

【解消】マイページへの接続し難い事象について

お知らせ一覧

【回復】音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

「安心フィルタリング」のシステムメンテナンスについて

「y.uでんわ」で発信ができない事象について

【解消】オートチャージ機能が正常に動作しない事象について

【注意】y.u mobile公式を騙る偽Twitterアカウントからの当選通知について

キャンペーン早期終了のお知らせ

「y.u mobile利用規約」改定のお知らせ

『y.u mobile』 最大20GB＋U-NEXTで2,970円/月の新プランが登場！

プラン料金改定について

【解消】マイページへの接続し難い事象について

『y.u mobile』最大20GB＋U-NEXTで2,970円/月の新プランが登場！