平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。
大雨の影響により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
また、一部地域において、お荷物（SIMカード）の配送休止または遅延が見込まれます。
詳細はドコモ、日本郵便のホームページをご確認ください。

■NTTドコモ　重要なお知らせ（通信障害等）

https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

■日本郵便　ニュースリリース

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

大雨によるサービス・SIM配送への影響に関して

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会の開催に伴い、一部地域においてお荷物（SIMカード）の配送遅延が見込まれます。
詳細は日本郵便のホームページをご確認ください。

■日本郵便　ニュースリリース
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0701_01.html

オリンピック・パラリンピック開催に伴うSIM配送への影響に関して

　Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』においてスマートフォンの取り扱いを開始いたします。第一弾として、バッテリー交換済みのリユースiPhoneの販売を2021年7月1日より開始いたします。


　昨今、スマートフォン価格の高騰や、2019年10月の電気通信事業法の改正によりスマートフォンの割引金額が2万円までに制限されたことを受けて、お手ごろ感のある中古端末に興味を持たれるお客さまが増加しております。特に国内シェアの高いiPhoneは、最新モデルでなくとも十分なスペックを備えており、OSアップデートの対応期間も長いことから、中古端末市場でも高い人気を誇っております。
　そこで当社では、「清潔・安心・快適」を掲げた良質なリユースiPhoneをお客さまへ提供いたします（※1）。

■3つのサポートで「良質」を実現

　リユース端末に対して不安をお持ちの方も安心してご利用いただけるよう、特に不安を感じやすいバッテリーの持ちの悪さや衛生面、故障時のサポートに対して、当社では以下の3つの取り組みを実施いたします。

①全商品、バッテリーを新品に交換
一般的にリユース端末はバッテリー交換を行っておらず、バッテリーが劣化した状態で販売されています。そのため、購入した直後からバッテリーの持ちが悪いと感じる場合があります。『y.u mobile』で取り扱うリユースiPhoneは、全商品バッテリー交換を行ってから販売するため（※1）、新品同様にバッテリーが長持ちします。

②除菌・抗菌剤にてクリーニング
リユース端末は、衛生面が気になるという声も少なくありません。当社のリユースiPhoneは、アルコール除菌に加えて、プロ仕様の抗菌剤「delfino（デルフィーノ）」（※2）を用いた除菌・抗菌作業を行っています（※1）。

③30日の保証つき。保証が切れた後は「修理費用保険」にて年間最大3万円まで補償
万が一、電源が入らなくなった、充電ができなくなったといったトラブルが発生した場合、発送から30日以内であれば無償で修理または交換を行います（※3）。保証が切れた後や、保証対象外となる画面割れなどが発生した場合でも、『y.u mobile』ならお客さま負担0円の「修理費用保険」で、修理にかかった費用を年間最大3万円まで補償いたします（※4）。


　
　もちろん、各種ボタンやタッチ操作、カメラなどの動作確認を行い、機能不良がない商品だけを販売（※1）。また、すべてSIMフリーもしくはSIMロック解除版となりますので、面倒なSIMロック解除手続きも不要です。


　ラインナップはiPhone 7、iPhone 8、iPhone X、iPhone SE（第２世代）の4モデルで、すべて最新のiOSのサポートに対応しています。リユースiPhoneは最新モデルや新品の端末に比べてお手ごろな価格で手に入るため、2台目スマホやお子さま用スマホ、iPhoneデビューにも最適です。
　さらに『y.u mobile』では、音声通話SIMのお申し込みで1万円をキャッシュバックするキャンペーンを実施中（※5）。キャッシュバックの適用で、人気のiPhone8（※6）が実質14,800円でご購入いただけます。


■リユースiPhone発売記念キャンペーン

リユースiPhoneの発売を記念して、当社のTwitterアカウントのフォロー＆リツイートで、Sランク（新品未使用）のリユースiPhoneの4機種が各1名さまに当たるキャンペーンを実施いたします。

＜キャンペーン概要＞

●応募方法：当社のTwitterアカウントのフォロー＆キャンペーン投稿をリツイート
●特典内容：以下のリユースiPhone（Sランク）を各1名さまにプレゼントします。
・iPhone 7 32GB
・iPhone 8 64GB
・iPhone X 64GB
・iPhone SE（第２世代）64GB
●応募期間：2021年7月1日（木）～ 2021年7月15日（木） 
●注意事項
・特典内容について、機種の指定はできません。また、カラーは当社指定となります。
・ご応募にあたっては、規約を必ずご確認ください。


記載の金額は特段の定めがない限り税込です。
記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本⽂中では™、®マークは表記しておりません。
Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、iPad Pro、AppleCareは⽶国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使⽤されています。

※1　端末の販売元及び発送元は、日本ＰＣサービス 株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役：家喜 信行、以下「JPS」）となります。
バッテリー交換及び検品、クリーニング作業等もJPSが実施いたします。
※2　抗菌剤のメカニズムについては、製品開発元のデルフィーノケア社のサイトをご確認ください。
※3　自然故障のみが保証の対象となります。JPSで診断のうえパーツ交換または本体交換（同機種・同等状態のもの）のいずれかで対応いたします。
※4　修理費用保険の適用には諸条件がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。
※5　キャッシュバックには適用条件がございます。詳しくはこちらをご確認ください。
※6　iPhone8 Aランク 64GB SIMフリー版の場合。ランクの詳細についてはこちらをご確認ください。


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＜y.u mobileについて＞
y.u mobileのプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり330円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://www.yumobile.jp/magazine
公式Twitter：https://twitter.com/yumobile_jp
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＜会社概要＞
Y.U-mobile 株式会社：https://yumobile.co.jp
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。


『y.u mobile』 スマホの取り扱いを開始。全品バッテリー交換済みの良質なリユースiPhone。年間3万円の補償つき。

（2021年8月31日更新）　
　Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、初めてご契約いただいた方を対象とした10,000円キャッシュバックおよび、毎月抽選で景品が当たるキャンペーンを2021年6月30日より開始いたします。


■10,000円キャッシュバック＆抽選キャンペーン

　公式サイトからのお申し込みで、ご利用開始から4か月後に10,000円をキャッシュバックいたします。さらに3か月連続で、毎月豪華景品が当たる抽選を実施。第一弾として、2021年7月30日までに申し込みいただいた方を対象に、抽選で1名さまに現金10万円をプレゼントいたします。今後の景品については、公式サイトまたは公式Twitterにてお知らせいたします。
　今後の景品については、公式サイトまたは公式Twitterにてお知らせいたします。

＜キャンペーン概要＞

●対象者：キャンペーン期間中にシングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方
●受付期間：2021年6月30日（水）12:00 ～2021年10月1日（金）12:00まで
●特典①：利用開始月から起算して4か月目に、10,000円（不課税）をキャッシュバック
  特典②：抽選で1名さまに現金10万円プレゼント
●特典① 適用条件
・お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること
・キャッシュバック送付月（利用開始月から起算して４か月目）の1日時点で本サービスを継続利用していること
・キャッシュバック受け取り手続きをすること
●特典② 適用条件
・2021年7月30日（金）12:00までにお申し込みかつ、8月15日(日)23:59までに利用開始に至っている方を対象に抽選を実施
●注意事項
・ 本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。
・キャッシュバック特典は、ご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合もキャッシュバックは1回となります。
・シェアプランにおける追加SIM契約はキャッシュバック適用対象外となります。
・キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。
・他のキャンペーンとの併用はできません。

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＜y.u mobileについて＞
y.u mobileのプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり330円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://www.yumobile.jp/magazine
公式Twitter：https://twitter.com/yumobile_jp
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

※更新内容：キャンペーン終了日を2021年9月30日(木)から10月1日(金)に延長いたしました。


【更新】『y.u mobile』 6/30～10,000円キャッシュバック＆ 毎月抽選で豪華景品が当たるキャンペーンを開始

2023年4月以降、電話リレーサービス料のお客様への請求は行っておりません。

https://help.yumobile.jp/info/yum20230315

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」の施行による、電話リレーサービスの公共インフラ化に伴い、2021年10月より「電話リレーサービス料」をご負担いただくこととなりましたのでお知らせいたします。

「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。
詳細はこちらを参照ください。

公共インフラとしての電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。


2021年 10月 ～ 2022年  1月：1円/月

2022年  2月 ～ 2022年  3月：0円/月

2022年  4月 ～ 2022年  9月：1円/月

2022年 10月 ～ 2023年  3月：0円/月


y.u mobile（音声通話SIM、データSIM（SMSあり））をご利用のお客様


2021年10月ご利用料金分から加算します。

※電話リレーサービス料は年度毎に番号単価（1番号当たりの負担額）が改定され、

　お客様にご負担いただく金額も変更となる場合があります。

※請求明細上は「ユニバーサルサービス料等」としてユニバーサルサービス料との合算表記となります。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
2021年7月1日から電話リレーサービスが開始されます。



「電話リレーサービス」とは、聴覚や発話に困難がある方ときこえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。
詳細はこちら


y.u mobileでは本サービスを円滑にご利用いただくために必要な費用（電話リレーサービス料）のお客様へのご負担に関して検討中でございます。
詳細は改めてお知らせいたします。


公共インフラとしての電話リレーサービス制度へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

電話リレーサービス制度について

平素よりy.u mobile をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2021年6月2日14時頃、当社から送信されるキャッシュバックお受け取り方法のご案内メールが複数回送信される事象を確認しました。

・【y.u mobile】キャッシュバックお受け取り方法のご案内

複数回同様のメールを受信されましたお客様におかれましてはメール内容が全く同じであることを確認していただいたうえで、1通のみを保管、手続きを進めていただくようお願い申し上げます。

対象のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

キャッシュバック手続き案内メールの複数送信について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

y.u mobileではこれまで、新しい生活様式を踏まえた学生支援として、25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供しておりましたが、2021年8月31日を以て本支援措置を終了させていただきます。

・実施期間： 2020年6月1日（月）から2021年8月31日（火）
詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/info/yum20200529
2021年9月1日以降のデータチャージ分は、通常通りご請求させていただきますのでご注意ください。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【終了のお知らせ】25歳以下25GB無償化措置

『y.u mobile』25歳以下のお客さまを対象とした25GBまでの追加チャージ無償提供の終了について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、以下の時間帯でy.u mobileマイページでの「プラン変更」の受付処理を一時停止いたします。

プラン変更をご検討の方にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・2021年5月1日（土）00:00～1:00の間（最大）

・当該時間内において、マイページでのプラン変更手続きの際にエラーとなります。

※メンテナンス終了次第、手続きが可能となります。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるプラン変更受付処理の一時停止について

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

2021年4月1日付けにて「y.u mobile利用規約」を改定しましたのでお知らせいたします。

■改定内容
　・「MNP予約番号発行手数料」「短期MNP予約番号発行にかかる手数料」を廃止しました
　・ご利用開始日の定義を明確にしました

利用規約はこちらからご確認いただけます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

・2021年4月1日（木）00:00～1:00の間（最大）

お知らせ一覧

大雨によるサービス・SIM配送への影響に関して

オリンピック・パラリンピック開催に伴うSIM配送への影響に関して

『y.u mobile』スマホの取り扱いを開始。全品バッテリー交換済みの良質なリユースiPhone。年間3万円の補償つき。

【更新】『y.u mobile』 6/30～10,000円キャッシュバック＆毎月抽選で豪華景品が当たるキャンペーンを開始

電話リレーサービス制度について

キャッシュバック手続き案内メールの複数送信について

『y.u mobile』25歳以下のお客さまを対象とした25GBまでの追加チャージ無償提供の終了について

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

お知らせ一覧

大雨によるサービス・SIM配送への影響に関して

オリンピック・パラリンピック開催に伴うSIM配送への影響に関して

『y.u mobile』 スマホの取り扱いを開始。全品バッテリー交換済みの良質なリユースiPhone。年間3万円の補償つき。

【更新】『y.u mobile』 6/30～10,000円キャッシュバック＆ 毎月抽選で豪華景品が当たるキャンペーンを開始

電話リレーサービス制度について

キャッシュバック手続き案内メールの複数送信について

『y.u mobile』25歳以下のお客さまを対象とした25GBまでの追加チャージ無償提供の終了について

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

『y.u mobile』スマホの取り扱いを開始。全品バッテリー交換済みの良質なリユースiPhone。年間3万円の補償つき。

【更新】『y.u mobile』 6/30～10,000円キャッシュバック＆毎月抽選で豪華景品が当たるキャンペーンを開始