平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、上流事業者によるMVNO専用システムの緊急メンテナンスが実施されることとなりました。
それに伴い、以下の時間帯でy.u mobileへのMNP転入に伴う処理を一時停止させていただきます。

MNP転入をご検討の方にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・2021年3月25日（木）13:00～15:00の間（最大）

・当該時間内において、マイページでのMNP転入手続きの際にエラーとなります。

※メンテナンス終了次第、処理可能となります。

15：00にシステムメンテナンス完了の連絡を受け、MNP転入の処理を再開しております。

対象の皆さまにはご不便をお掛けしました。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるMNP転入処理の一時停止について

y.u mobileは「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」を利用してy.u mobile以外のサービスに乗り換える際の以下手数料を2021年4月1日に廃止します。

■廃止とする手数料
　・MNP予約番号発行手数料：3,300円（税込）
　・短期MNP予約番号発行にかかる追加手数料：10,450円（税込）

■廃止とする日
　・2021年4月1日（木）
　　※2021年4月1日以降にMNP予約番号発行のお手続きをされる場合が対象となります。
　　※2021年3月31日以前にお手続きをされた場合は、従来通り手数料が発生します。
　　※MNP予約番号発行のお手続き日が起点となります。
　　　当社がMNP予約番号を発行した日とは異なりますのでご留意ください。

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、y.uでんわアプリ（iOS版）において、一部の電話番号に対する発信の際に、
プレフィックス番号が付与されないケースがあることを確認いたしました。

y.uでんわアプリ（iOS版）についてはすでに対応バージョンのアプリ（バージョン1.3.1）をApp Storeにアップしております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、アプリのアップデートを実行していただきますよう、お願いいたします。


■バージョン1.3.1未満のy.uでんわアプリ（iOS版）で発生している事象

発信先の電話番号に「0120」または「0570」が含まれる場合にプレフィックス番号が付与されない
・「0x0-120x-xxxx」や「0x0-570x-xxxx」などの、電話番号の中に「0120」または「0570」が含まれる電話番号への発信の場合に、プレフィックスが付与されない状態になっております。
・「0120-xxxxxx」のフリーダイヤルなどのサービス番号、「0570-xxxxxx」のナビダイヤルへの発信については、プレフィックス対象外の発信であるため影響はございません。


■対象のお客様へのご案内
y.uでんわアプリ（iOS版）でバージョンが1.3.1未満の状態で「0x0-120x-xxxx」や「0x0-570x-xxxx」等、
電話番号の中に「0120」または「0570」が含まれる電話番号へ発信をされているお客様におかれましては、
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

y.u mobileカスタマーセンター
0120-790-657　11:00～19:00
https://account.yumobile.jp/contact

y.uでんわアプリ（iOS版）における一部発信にプレフィックス番号が付与されない事象について

2021年3月1日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

・安心フィルタリング利用特約

利用規約はこちらからご確認いただけます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

消費税法改正に伴う総額表示義務に対応するため、

y.u mobileでは本日以降、価格表記を以下例示の通り順次更新してまいります。

更新前：3,980円/月（税抜）　→　更新後：4,378円/月（税込）

※ パンフレットや印刷物、Webサイト等においては、注記として「特段の記載が無い限りは税込」と表記した上で、消費税込の金額を表示してまいります。

※対応が完了するまでは、ご覧いただくWebサイト等によって（税抜）と（税込）の表記が混在する可能性があります。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

y.u mobileにおける価格表記（消費税総額表示）について

（2021年5月24日更新）
　Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、『y.u mobile』を初めてご契約いただいた方を対象とした10,000円キャッシュバックキャンペーンを2021年3月1日より開始いたします。


■10,000円キャッシュバックキャンペーン

　公式サイトからのお申し込みで、ご利用開始から4か月後に10,000円をキャッシュバックいたします。

対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方

受付期間：2021年3月1日（月）12:00 ～2021年6月30日（水）12:00まで

特典：利用開始月から起算して4か月目に、10,000円（不課税）をキャッシュバック

お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること

キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること

キャッシュバック受け取り手続きをすること

本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

本キャンペーンの特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックの適用は1回となります。

マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。

キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。

他のキャンペーンとの併用はできません。



　『y.u mobile』のプランは、3月1日より月額基本料の値下げやシングルプランの増量を行い、さらにパワーアップいたします。
現在『y.u mobile』をご利用中のお客さまや、2月中にお申し込みいただいた場合でも、3月1日以降自動的に適用となります。
値下げ後のシングルプランの音声通話SIMなら、10,000円キャッシュバックにより6か月分の月額基本料が実質無料となります。
　今後ますますお得になる『y.u mobile』に、ぜひご注目ください。

改定後（3月1日～）のプラン料金表（音声通話SIM）



記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。
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＜y.u mobileについて＞
『y.u mobile』のプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり300円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://yumobile.jp/magazine

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＜会社概要＞
Y.U-mobile 株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

※更新内容：キャンペーン終了日を2021年5月31日(月)から6月30日(水)に延長いたしました。


【更新】『y.u mobile』 3/1～10,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年1月19日発表の通り、y.u mobileでは2021年3月1日に現行プランのバージョンアップを行います。

本ページに記載の金額は、特に表記がない限り税抜です。

・2021年3月1日から
・シングルプラン：増量＆値下げ！
・シェアプラン：値下げ＆2人での利用がお得に！

※ シェアプランにおいて、2枚目の追加SIMが追加料金なしでお使いいただけるのは音声通話SIMのみです。
※ 新規のお申し込みにあたっては、初期費用として1回線ごとに登録事務手数料3,000円とSIM発行手数料400円がかかります。
※ 永久不滅ギガのストック上限は100GBです。上限を超えた分は、古いギガから消失します。

■ ご利用中／お申込ご検討中のお客様へ

2021年2月末日時点で既にy.u mobileをご利用頂いているお客さまは、特段の手続き不要で改定後のプラン料金が適用となります。
詳細につきましては、後日メールにてお知らせします。

● 以下についてはプラン改定後も料金の変更はありません。

　・シングルプラン5GB（データ/SMSなし）：900円/月
　・シングルプラン5GB（データ/SMSあり）：1,020円/月

● シェアプランの月額基本料金はプラン基本料金（2,980円/月）と各種SIM基本料（最大4枚）の合計となります。シェアプランのSIM基本料は以下の通りです。
　・音声通話SIM：1,000円/月
　・データSIM（SMSなし）：300円/月
　・データSIM（SMSあり）：420円/月

● シェアプランにおいて、追加料金なしでご利用頂けるのは2枚目の音声通話SIMのみとなります。音声通話SIM3枚目以降およびデータSIMのご利用にはSIM基本料がかかります。
　・１つのシェアプランにおいて、2枚以上の音声通話SIMのご契約がある場合、２枚目の音声通話SIM基本料から最大1,100円/月（消費税相当分を含む。初月のSIM基本料金は日割りでの課金となるため、日割り課金分のみ）の値引きが適用されます。
　・音声通話SIM2枚目の値引きは請求時に適用されます。マイぺージや契約内容通知書等で請求金額のご確認を頂く際に、値引き適用前の明細が表示される場合があります。

● シングルプランからシェアプランへのプラン変更は可能です。

●シングルプランの契約をシェアプランの追加SIM契約とすることはできません。（ 複数のシングルプランをシェアプランにまとめることはできません。）

プラン料金改定（ご利用料金の値下げ）について

シングルプランも値下げ＆5GBへ増量

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』の月額基本料の値下げと、シングルプランの増量を実施いたします。シェアプラン（20GB）は月額基本料を5,990円から3,980円へ、シングルプランは1,690円から1,490円へ値下げし、さらにシングルプランのデータ容量を3GBから5GBへ増量いたします。2021年3月1日より、『y.u mobile』をご利用中の全てのお客さまへ自動で適用いたします。
同時に、「10GBチャージ」を2,400円から1,500円に値下げいたします。


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昨今、総務省により打ち出されたアクションプランや政府の要請などを受けて、市場環境は目まぐるしく変化しております。
総務省の調査によりますと、20GB以上のプランを契約しているユーザーは全体の42.8％であるのに対し、実際に20GB以上利用しているユーザーは11.3％で、総務省は過大な料金プランの契約に注意喚起を促しております。また、実際のデータ通信量が5GB以下のユーザーは66%にものぼります（※1）。

このような背景から『y.u mobile』では、移行手続きが必要なプランの新設や一部の方がお得になる値引きなどではなく、現在『y.u mobile』をご利用中の全てのお客さまが恩恵を受けられるよう、現行の2つのプランをバージョンアップすることといたしました。

＜シェアプラン＞
現在もっとも競争が激化している中容量プランですが、『y.u mobile』のシェアプランは単純な中容量プランとしての位置付けではなく、「ギガもエンタメもシェアできる」というコンセプトを掲げています。

特長１：最大4人でギガをシェアできる。2人までなら追加料金なし
シェアプランは、20GBを最大4人で分け合うことができるプランです。ひとりでは20GBも使い切れないという場合でも、お2人でのご利用なら料金そのままに合計3,980円でお使いいただけるため、ご家族でのご利用にぴったりです（※2）。
ギガが余ったとしても、『y.u mobile』のギガは有効期限のない永久不滅ギガなので、安心です（※3）。

特長２：さらに、21万本の動画が見放題。ご家族最大4人で楽しめる
シェアプランにはグループ会社の株式会社 U-NEXT（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堤 天心）が提供する「U-NEXT」の月額プラン（月額1,990円）が含まれており、ご家族最大4人まで、追加料金なしで21万本（※4）の映画やドラマ・アニメをお楽しみいただけます。すでに「U-NEXT」の月額プランをご利用いただいているお客さまの場合、月額1,990円を追加するだけで毎月20GBをご利用いただくことができます。

シェアプランはご家族で分け合うことでギガを無駄にすることなく、エンタメも楽しめるプランとなっております。小容量のプランを個別に契約するよりもお得になりますので、ぜひご家族でのご利用をご検討ください。




＜シングルプラン＞
多くのお客さまよりご好評をいただいているシングルプランですが、ご利用中またはご検討中のお客さまより、「3GBでは足りない」「1GB300円は安いけど、追加チャージでの課金をためらってしまう」というお声をいただくことがあり、今回の増量に至りました。

特長：3つの「チャージ」でのカスタマイズと、有効期限のない永久不滅ギガで無駄のないプラン
シングルプランは、3つの「チャージ」でカスタマイズが可能なプランです。1GBずつ格安の300円でチャージできるだけでなく、お得にチャージしたい方には「10GBチャージ（1,500円）」、都度チャージするのは面倒という方には上限設定が可能な「オートチャージ機能」と組み合わせることで、少容量ユーザーだけではなく幅広いお客さまが便利にお得に使えるプランとなっております。

毎月のギガはもちろん、チャージした分も有効期限のない永久不滅ギガなので、当月に使い切れなかったとしてもお金もギガも無駄になりません。




プランのバージョンアップおよび10GBチャージの値下げは、2021年3月1日に実施予定となります。
現在『y.u mobile』をご利用中のお客さまは、面倒なお手続きなどは不要で自動で適用されますのでご安心ください。

『y.u mobile』はこれからもお客さまに寄り添ったサービスの提供を目指してまいります。


改定後のプラン料金表（音声通話SIM）


記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。

※1　総務省調べ。（https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/keitai_denwa_portal/index.html）
※2　2枚目の追加SIMが追加料金なしでお使いいただけるのは音声通話SIMのみです。
音声通話SIMの3枚目、4枚目は月額1,000円の追加SIM料金がかかります。
また、初期費用として1回線ごとに登録事務手数料3,000円とSIM発行手数料400円がかかります。
※3　ギガのストック上限は100GBです。上限を超えた分は、古いギガから消失します。
※4　2021年1月時点。自社調べ。

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＜y.u mobileについて＞
y.u mobile のプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり300 円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://yumobile.jp/magazine

＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』 プラン改定 シェアプラン(20GB)を2人で使うと1人あたり1,990円に。 U-NEXTつきでエンタメライフも楽しめる

平素よりy.u mobile をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

本日お知らせしておりました、当社からのメール送信に一部遅延発生について

2021年1月14日 19:50時点において、全て解消したことを確認いたしました。

・U-NEXT ID作成に関する確認メール

・各種お手続きを行われた際のお知らせメール

遅延していたメールは全て送信完了しております。

対象のお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2021年1月14日16:00頃、当社から送信される一部のメール送信に遅延が発生していることを確認いたしました。


現在復旧に向けて対応を進めておりますので、復旧の確認が取れ次第、改めてお知らせいたします。

尚、復旧でき次第、遅れていたメールは順次送信される予定であるため、
受信結果をご確認いただいたうえで、改めて送信手続きが必要かどうかご判断をお願いいたします。

対象のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

当社からのメール送信遅延について

【解消】当社からのメール送信遅延について

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

大雪の影響により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

また、一部地域において、お荷物（SIMカード）の配送休止または遅延が見込まれます。

詳細はドコモ、日本郵便のホームページをご確認ください。

■NTTドコモ　重要なお知らせ（通信障害等）

https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

■日本郵便　ニュースリリース

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

大雪によるサービス・SIM配送への影響に関して

お知らせ一覧

システムメンテナンスによるMNP転入処理の一時停止について

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

y.uでんわアプリ（iOS版）における一部発信にプレフィックス番号が付与されない事象について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

y.u mobileにおける価格表記（消費税総額表示）について

【更新】『y.u mobile』 3/1～10,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

プラン料金改定（ご利用料金の値下げ）について

『y.u mobile』プラン改定シェアプラン(20GB)を2人で使うと1人あたり1,990円に。 U-NEXTつきでエンタメライフも楽しめる

【解消】当社からのメール送信遅延について

大雪によるサービス・SIM配送への影響に関して

お知らせ一覧

システムメンテナンスによるMNP転入処理の一時停止について

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

y.uでんわアプリ（iOS版）における一部発信にプレフィックス番号が付与されない事象について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

y.u mobileにおける価格表記（消費税総額表示）について

【更新】『y.u mobile』 3/1～10,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

プラン料金改定（ご利用料金の値下げ）について

『y.u mobile』 プラン改定 シェアプラン(20GB)を2人で使うと1人あたり1,990円に。 U-NEXTつきでエンタメライフも楽しめる

【解消】当社からのメール送信遅延について

大雪によるサービス・SIM配送への影響に関して

『y.u mobile』プラン改定シェアプラン(20GB)を2人で使うと1人あたり1,990円に。 U-NEXTつきでエンタメライフも楽しめる