平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

決済代行会社側に障害によりクレジットカード決済に関するお手続きでシステムエラーが発生しておりましたが、
復旧したことを確認いたしました。

発生時刻　：2020年12月15日(火) 14時1分

影響範囲　：y.u mobileへの新規会員登録（WEB申込／店頭即日開通不可）

　　　　　　マイページでの決済方法変更

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【障害報】クレジットカード決済 システム障害のお知らせ

【復旧】クレジットカード決済システム障害によるお手続きエラーについて

Google社製スマートフォン「Pixel」端末の一部で「y.uでんわアプリ」が起動ができなくなる事象が発生していましたが、

最新バージョン「バージョン1.1.6」をインストールすることで解消することを確認いたしました。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしました。

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2020年11月30日に公開いたしました「y.uでんわアプリ」バージョン1.1.5において、Google社製スマートフォン「Pixel」端末の一部では起動ができなくなる事実を確認いたしました。

改善に向けて対応中ですが、今後については、あらためて当お知らせにてご案内いたします。

尚、「y.uでんわアプリ」をご利用のお客さまにおいては、アプリのアップデートを一時的に控えていただくか、既に、対象の事象に遭遇されている場合には、「y.uでんわアプリ」以外からの発信時に、お客様ご自身にて「0037-692」を相手先電話番号の先頭にご入力いただきますようお願いいたします。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

【y.uでんわアプリ】一部Pixel端末における起動できない事象について

【解消】「y.uでんわアプリ」が一部Pixel端末における起動できない事象について

年末年始に関するお客様影響のご案内です。

SIMカードの配送
年末最終出荷日：12月28日（月）
※12月27日（日）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※12月28日（月）以降のお申し込み分は、1月4日（月）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。



y.u mobile カスタマーセンター
1月1日（金）はお休みをいただきます。
※1月2日（土）より通常通り営業させていただきます。



店頭即日開通
1月1日（金）は受付を停止させていただきます。
※1月2日（土）より通常通り対応させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサル制度の番号単価（1電話番号あたりの負担額）の改定に伴い、2021年1月ご利用分よりユニバーサルサービス料を１電話番号当たり月額3円に改定いたします。

現行　（2020年12月ご利用分まで）：２円

改定後（2021年 1月ご利用分から）  ：３円

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ユニバーサルサービス料改定のお知らせ

（2021年1月12日更新）
Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』を初めてご契約いただいた方へ、22,500円をキャッシュバックするお得なキャンペーンを本日より開始いたします。


■22,500円キャッシュバックキャンペーン

公式サイトでのお申し込みから1年間ご利用いただいた方に、22,500円をキャッシュバックいたします。シングルプランの音声通話SIMなら、1年間の月額基本料に相当する金額となります。

対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方

受付期間：2020年11月30日（月）～2021年3月1日（月）12:00まで

特典：利用開始月から起算して 13か月目に、22,500円（不課税）をキャッシュバック

お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること

キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること

キャッシュバック受け取り手続きをすること

本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

本キャンペーンの特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。
同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックは1回となります。

マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。

キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。

他のキャンペーンとの併用はできません。



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＜y.u mobileについて＞
『y.u mobile』のプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり300円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

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＜会社概要＞
Y.U-mobile 株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

※更新内容：キャンペーン終了日を2021年1月15日(金)から3月1日(月)に延長いたしました。

【更新】『y.u mobile』 22,500円キャッシュバックキャンペーンを開始

y.u mobileにおけるiPhone12シリーズの動作確認について下記にお知らせいたします。


動作確認済み端末一覧はこちらをご確認ください。


※検証端末はすべてSIMフリー端末となります。

※iPhone12シリーズは5G対応ですが、y.u mobileでは5Gの提供は行っていないため上記動作検証は、内容を保証・サポートするものではありません。

iPhone12シリーズの動作確認について

【更新】iPhone12シリーズの動作確認について

修理費用保険特約を2020年11月2日に改定いたしました。

改定後の修理費用保険特約はこちらからご確認いただけます。

修理費用保険特約を改定いたしました

「修理費用保険特約」改定のお知らせ

NTTドコモにおいて障害が発生しておりましたが、復旧致しましたことを確認いたしました。


発生時刻　：2020年10月04日（日）08:10頃

復旧時刻　：2020年10月04日（日）16:20頃

　回線の開通（店頭即日開通を含む）ができない場合がある

　回線の中断・再開処理が出来ない場合がある

　MNP転出予約番号の発行が出来ない場合がある

対応状況　：障害発生時間帯に受け付けたお手続き処理は、全て正常に完了しております

■NTTドコモからのお知らせ
　「【お詫び／回復】店頭およびMy docomoサイト、コールセンターなどでお手続きができない事象について」　
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/201004_00_m.html

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけしましたことをお詫びいたします。

【復旧】開通・各種お手続きに関する障害について

2020年10月1日からの『y.uでんわ 10分かけ放題』の値下げにともないまして、

同日付で「y.uでんわ利用特約」を改定します。

「y.uでんわ利用特約」は以下のページからご確認いただけます。

・サービス規約　https://www.yumobile.jp/terms

今後とも『y.u mobile』をよろしくお願いいたします。

「y.uでんわ利用特約」改定のお知らせ

月額2,470円で3GB＋10分かけ放題のご利用が可能

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』の「10分かけ放題」を、10月1日より月額850円から月額780円へ値下げいたします。


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『y.u mobile』には、「10分」と「無制限」のかけ放題オプションサービスがあり、お客さまの使い方に合わせてお選びいただくことができます。
特に人気の高い「10分かけ放題」の月額利用料を、10月のご利用分より月額850円から月額780円へ値下げいたします。



『y.u mobile』のシングルプラン（3GB）月額1,690円と「10分かけ放題」を組み合わせると、月額2,470円でご利用いただくことができます。これから『y.u mobile』をご契約いただくお客さまはもちろん、現在『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用中の全てのお客さまも対象となります。
これまでより、さらにお得になった「10分かけ放題」をぜひご利用ください。


サービス概要：10分以内の国内通話が何度でも無料（※1、※2）

新価格適用日：2020年10月のご利用分から

お手続き
これから『y.u mobile』をお申し込みの方：お申し込み時に「10分かけ放題」をご選択ください対象
『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用中の方：自動適用のため、お手続きは不要です
『y.u mobile』で「10分かけ放題」をご利用されていない方：マイページからお手続きいただけます

記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。

※1　10分を超えると10円/30秒の通話料金がかかります。
※2　y.uでんわアプリからの発信が必要です。
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＜y.u mobileについて＞
y.u mobile のプランは、シンプルな2択。
有効期限のない永久不滅ギガと、1GB あたり300 円という格安のデータチャージとを組み合わせれば、
その月のあなたにちょうどいい通信量と料金へのカスタマイズが可能です。

公式サイト：https://yumobile.jp

＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』10分かけ放題を値下げ

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