平素よりy.u mobile をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2021年6月2日14時頃、当社から送信されるキャッシュバックお受け取り方法のご案内メールが複数回送信される事象を確認しました。

・【y.u mobile】キャッシュバックお受け取り方法のご案内

複数回同様のメールを受信されましたお客様におかれましてはメール内容が全く同じであることを確認していただいたうえで、1通のみを保管、手続きを進めていただくようお願い申し上げます。

対象のお客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

キャッシュバック手続き案内メールの複数送信について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

y.u mobileではこれまで、新しい生活様式を踏まえた学生支援として、25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供しておりましたが、2021年8月31日を以て本支援措置を終了させていただきます。

・実施期間： 2020年6月1日（月）から2021年8月31日（火）
詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/info/yum20200529
2021年9月1日以降のデータチャージ分は、通常通りご請求させていただきますのでご注意ください。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【終了のお知らせ】25歳以下25GB無償化措置

『y.u mobile』25歳以下のお客さまを対象とした25GBまでの追加チャージ無償提供の終了について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

システムメンテナンスのため、以下の時間帯でy.u mobileマイページでの「プラン変更」の受付処理を一時停止いたします。

プラン変更をご検討の方にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・2021年5月1日（土）00:00～1:00の間（最大）

・当該時間内において、マイページでのプラン変更手続きの際にエラーとなります。

※メンテナンス終了次第、手続きが可能となります。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

システムメンテナンスによるプラン変更受付処理の一時停止について

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

2021年4月1日付けにて「y.u mobile利用規約」を改定しましたのでお知らせいたします。

■改定内容
　・「MNP予約番号発行手数料」「短期MNP予約番号発行にかかる手数料」を廃止しました
　・ご利用開始日の定義を明確にしました

利用規約はこちらからご確認いただけます。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

・2021年4月1日（木）00:00～1:00の間（最大）

このたび、上流事業者によるMVNO専用システムの緊急メンテナンスが実施されることとなりました。
それに伴い、以下の時間帯でy.u mobileへのMNP転入に伴う処理を一時停止させていただきます。

MNP転入をご検討の方にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・2021年3月25日（木）13:00～15:00の間（最大）

・当該時間内において、マイページでのMNP転入手続きの際にエラーとなります。

※メンテナンス終了次第、処理可能となります。

15：00にシステムメンテナンス完了の連絡を受け、MNP転入の処理を再開しております。

対象の皆さまにはご不便をお掛けしました。

システムメンテナンスによるMNP転入処理の一時停止について

y.u mobileは「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」を利用してy.u mobile以外のサービスに乗り換える際の以下手数料を2021年4月1日に廃止します。

■廃止とする手数料
　・MNP予約番号発行手数料：3,300円（税込）
　・短期MNP予約番号発行にかかる追加手数料：10,450円（税込）

■廃止とする日
　・2021年4月1日（木）
　　※2021年4月1日以降にMNP予約番号発行のお手続きをされる場合が対象となります。
　　※2021年3月31日以前にお手続きをされた場合は、従来通り手数料が発生します。
　　※MNP予約番号発行のお手続き日が起点となります。
　　　当社がMNP予約番号を発行した日とは異なりますのでご留意ください。

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、y.uでんわアプリ（iOS版）において、一部の電話番号に対する発信の際に、
プレフィックス番号が付与されないケースがあることを確認いたしました。

y.uでんわアプリ（iOS版）についてはすでに対応バージョンのアプリ（バージョン1.3.1）をApp Storeにアップしております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、アプリのアップデートを実行していただきますよう、お願いいたします。


■バージョン1.3.1未満のy.uでんわアプリ（iOS版）で発生している事象

発信先の電話番号に「0120」または「0570」が含まれる場合にプレフィックス番号が付与されない
・「0x0-120x-xxxx」や「0x0-570x-xxxx」などの、電話番号の中に「0120」または「0570」が含まれる電話番号への発信の場合に、プレフィックスが付与されない状態になっております。
・「0120-xxxxxx」のフリーダイヤルなどのサービス番号、「0570-xxxxxx」のナビダイヤルへの発信については、プレフィックス対象外の発信であるため影響はございません。


■対象のお客様へのご案内
y.uでんわアプリ（iOS版）でバージョンが1.3.1未満の状態で「0x0-120x-xxxx」や「0x0-570x-xxxx」等、
電話番号の中に「0120」または「0570」が含まれる電話番号へ発信をされているお客様におかれましては、
お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

y.u mobileカスタマーセンター
0120-790-657　11:00～19:00
https://account.yumobile.jp/contact

y.uでんわアプリ（iOS版）における一部発信にプレフィックス番号が付与されない事象について

2021年3月1日付けにて以下規約を改定しましたのでお知らせいたします。

・安心フィルタリング利用特約

消費税法改正に伴う総額表示義務に対応するため、

y.u mobileでは本日以降、価格表記を以下例示の通り順次更新してまいります。

更新前：3,980円/月（税抜）　→　更新後：4,378円/月（税込）

※ パンフレットや印刷物、Webサイト等においては、注記として「特段の記載が無い限りは税込」と表記した上で、消費税込の金額を表示してまいります。

※対応が完了するまでは、ご覧いただくWebサイト等によって（税抜）と（税込）の表記が混在する可能性があります。

y.u mobileにおける価格表記（消費税総額表示）について

お知らせ一覧

キャッシュバック手続き案内メールの複数送信について

『y.u mobile』25歳以下のお客さまを対象とした25GBまでの追加チャージ無償提供の終了について

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

システムメンテナンスによるプラン変更受付の一時停止について

システムメンテナンスによるMNP転入処理の一時停止について

「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）」に関する手数料の廃止について

y.uでんわアプリ（iOS版）における一部発信にプレフィックス番号が付与されない事象について

y.u mobile利用規約を改定いたしました

y.u mobileにおける価格表記（消費税総額表示）について