ヘルプセンター

※記載の金額は、特に表記がない限り税抜です。

サービスマニュアル

SIMの解約、プランの解約

SIMの解約、プランの解約はマイページからお手続きいただけます。
※携帯電話番号ポータビリティ(MNP)による他社サービスへの転出については、こちらをご確認ください。

解約時の注意事項

  • 月の途中で解約された場合でも解約月の月額基本料は満額発生します。日割は対応はありません。
  • 解約のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。解約のお手続きをされると、すぐにSIMはご利用いただけなくなります。
  • 音声通話SIMは解約すると電話番号も失効します。
  • MNP転出の場合は「解約」ではなく、MNP転出の手続きを行ってください。MNP転出のお手続きが完了すると、対象のSIMも自動で解約されます。
  • 安心フィルタリングについては、SIMの解約/プランの解約いずれの場合も、別途マイページでの解約手続きが必要です。

■SIMを解約する場合

シングルプランの場合

SIMの解約=プランの解約となります。
U-NEXTアカウントは継続してご利用いただけます。

シェアプランの場合

シェアプランで複数SIMをご利用中の場合、SIMごとの解約手続きが可能です。

■プランを解約する場合

プランの解約を行ってもU-NEXT IDは引き続きご利用いただけます。

シングルプランの場合

マイページでのお手続きでプランの解約が可能です。

シェアプランの場合

シェアプランの解約を行うには、同一プラン内における契約中のSIMが1回線である必要があります。
複数のSIMをご契約中の場合は、各SIMごとに解約の手続きを行ってください。