平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

郵送コスト等の高騰に伴い、2023年11月1日ご依頼分より通話明細発行手数料を次の通り変更いたしますので、y.u mobile 利用規約を同日付で改定させていただきます。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

通話明細発行手数料の価格改定について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、下記時間帯においてシステムメンテナンスを実施することとなりました。

それに伴い、y.u mobileでのデータ通信に通信断が発生する場合がありますのでお知らせいたします。

・2023年9月12日（火）午前 2：00～午前 4：00の間（最大）

メンテナンス時間中、データ通信に瞬断が発生する場合があります。

※通信断後は、端末側からの再接続により自動回復します。
※回復しない場合は端末の再起動をお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

システムメンテナンスのお知らせ(2023/9/12)

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。
WORLD CALL（国際通信）の「国際テレビ電話」と「国際64Kデータ通信」について提供終了が予定されておりますのでお知らせいたします。
つきましてはy.u mobileにおいても影響が生じますので、以下の通りお知らせいたします。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230711_00.html

2023年11月30日（木曜）午後11時59分（日本時間）

WORLD CALL（国際通信）の「国際テレビ電話」と「国際64Kデータ通信」
「国際テレビ電話」と「国際64Kデータ通信」を利用した海外での通話・通信ができなくなります。
「国際テレビ電話」と「国際64Kデータ通信」を利用した日本から海外への通話・通信ができなくなります。
詳しくは、NTTドコモのサイトをご確認ください。

 お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

「国際テレビ電話」「国際64Kデータ通信」の提供終了のお知らせ

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、台風6号の影響により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

また、一部地域において、お荷物（SIMカード）の配送休止または遅延が見込まれます。

詳細はドコモ、日本郵便のホームページをご確認ください。

■NTTドコモ　重要なお知らせ（通信障害等）

https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

■日本郵便　ニュースリリース

https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html

また、今後は台風7号による影響も予想されるため、引き続き最新情報に関しては上記ホームページをご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

台風6号によるサービス・SIM配送への影響に関して

台風によるサービス・SIM配送への影響に関して

2023年7月26日20:30時点で、y.u mobileマイページへのアクセスにおいてエラーが発生する事象を確認しておりましたが、23:13頃に復旧を確認いたしました。

対象のお客様へは、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マイページにアクセスできない事象について

【復旧】マイページにアクセスできない事象について

2023年6月30日18:20頃より、y.u mobileマイページへのアクセスにおいてエラーが発生する事象を確認しておりましたが、同日18：42頃に解消いたしました。

対象のお客様へは、ご不便おかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2023年6月21日12:00頃より、一部の環境におけるマイページへのアクセス、ならびにマイページ内の各種ページへのアクセスにおいて、表示に時間がかかる、またはエラーが発生する事象が増加傾向にありましたが、14:10頃に復旧を確認いたしました。

対象のお客様へは、ご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マイページへアクセスしづらい事象について

【復旧】マイページへアクセスしづらい事象について

2023年6月19日16:45頃より、マイページへのアクセスに時間がかかる、または失敗する（ログインエラーとなる）という事象を確認していましたが、17:40頃に復旧したことを確認いたしました。

対象のお客様へは、多大なご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。

既にお知らせいたしましたとおり、この度、クレジットカードの国際ブランド（VISA）の決済ルールが変更となりました。

カード会社からの請求のお知らせが、同じ月のなかで2通届く場合があります。

＜2通の違い＞
・『当月ご利用分のご請求予定通知』
・『前月ご利用分のご請求確定通知』

2重でのご請求ではございませんので、ご安心ください。

対象のお客様におかれましては、改めてご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】クレジットカードの請求通知について

この度、クレジットカードの国際ブランド（VISA）の決済ルールが変更となり、ご登録のクレジットカード情報の確認・更新が必要となりましたので、お知らせいたします。

・y.u mobileのプラン契約者（クレジットカードをご登録いただいている方）

1：マイページ（https://account.yumobile.jp/mypage）メニューで「設定・サポートTOP」を選択。

2：［アカウント・契約］を選択。

3：「契約・決済情報」から［支払い情報の登録・変更］を選択。

4：「現在の支払い情報」を確認。

5：表示された内容と、最新のクレジットカード情報が異なる場合には、［支払い情報を変更］を選択し、
　　最新のクレジットカード情報のご登録をお願いいたします。

・有効期限も含め、全ての情報が最新情報と一致している必要があります。

・古い情報のままご請求日を迎えますと、サービスの提供が中断されます。

尚、ルール変更に伴い、ご利用限度額や有効期限を含めたクレジットカードの詳細な有効性確認が、ご請求のたびに発生いたしますので、ご利用限度額の確保と、最新情報への更新については、今後もご留意いただきますよう、お願いいたします。

ご利用中の皆様へはお手間をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】クレジットカード決済ルール変更に伴うお願い

お知らせ一覧

通話明細発行手数料の価格改定について

システムメンテナンスのお知らせ(2023/9/12)

「国際テレビ電話」「国際64Kデータ通信」の提供終了のお知らせ

台風によるサービス・SIM配送への影響に関して

【復旧】マイページにアクセスできない事象について

【復旧】マイページにアクセスできない事象について

【復旧】マイページへアクセスしづらい事象について

【復旧】マイページへアクセスしづらい事象について

【重要】クレジットカードの請求通知について

【重要】クレジットカード決済ルール変更に伴うお願い