平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2023年2月20日 13:00頃より、一部の環境においてインターネット通信が繋がり難い事象が発生していましたが、14:14頃に復旧を確認いたしました。

対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

インターネット通信がご利用しづらい事象について

【復旧】インターネット通信がご利用しづらい事象について

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月24日（火）からの大雪の影響により、一部地域においてお荷物（SIMカードおよびリユースiPhone）の配送休止または遅延が見込まれます。

詳細は以下、物流事業者のホームページをご確認ください。

・日本郵便　ニュースリリース
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

■リユースiPhone
・ヤマト運輸　重要なお知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

天候不良によるSIMおよび端末配送への影響に関して

天候不良による配送業務（SIMおよび端末）への影響に関して

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

y.u mobileサービスの年末年始お客様お問い合わせ窓口休業及びSIMカードの配送に関するご案内です。

年末最終出荷日：12月28日（水）

※12月27日（火）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※12月28日（水）以降のお申し込み分は、1月4日（水）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。

■y.u mobile カスタマーセンター

2023年1月1日（日）はお休みをいただきます。
※1月2日（月）より通常通り営業させていただきます。

2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）はお休みをいただきます。
※2023年1月4日（水）より通常通り営業させていただきます。

1月1日（日）は受付を停止させていただきます。
※1月2日（月）より通常通り対応させていただきます。
※ヤマダデンキ他、対応店舗の営業スケジュールをご確認ください。

■端末（リユースiPhone）発送について

年末最終出荷日：12月28日（水）
※12月27日（火）までに決済確認が完了したご注文が対象となります。
※12月28日（水）以降の決済完了分は、1月4日（水）より順次、発送いたします。

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご負担いただいている「電話リレーサービス料」につきまして、予定外の請求が発生したことを確認いたしましたので、お知らせいたします。

■対象の請求
2022年10月ご利用分（2022年11月請求分）
1番号（1回線）当たり1円

■対象のお客様
・音声通話SIM、データSIM（SMSあり）をご利用中のお客様

■今後の対応
・2022年12月以降の請求にて相殺（－1円）処理をさせていただきます。

※相殺処理ができない場合には、ご登録いただいたメールアドレスへ個別にご連絡させていただきます。

電話リレーサービス料の請求について

本日、NTTドコモのネットワークにて「携帯電話サービスがご利用しづらい事象」が発生しておりましたが、以下の通り回復しておりますのでお知らせいたします。

1.発生日時：2022年11月10日（木曜）午後5時頃から午後6時55分頃まで

2.対象サービス： 携帯電話サービス

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

九州の一部で携帯電話サービスがご利用しづらい事象について

【復旧】九州の一部で携帯電話サービスがご利用しづらい事象について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


このたび、下記時間帯においてシステムメンテナンスを実施することとなりました。

それに伴い、y.u mobileでのデータ通信に瞬断が発生する場合がありますのでお知らせいたします。

・2022年11月15日（火）午前 2：00～午前 4：00の間（最大）

メンテナンス時間中、データ通信に瞬断が発生する場合があります。

※瞬断後は、端末側からの再接続により自動回復します。
※回復しない場合は端末の再起動をお願いいたします。

お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

システムメンテナンスによるデータ通信サービスの瞬断について

9月18日の16:00頃、y.u mobileカスタマーセンターへのお電話が繋がらない事象が発生していましたが、17:27頃に復旧を確認いたしました。

お客様へはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【復旧】カスタマーセンターへのお電話が繋がらない事象について

9月18日の17:00頃、y.u mobileのプラン変更をした際にエラーが発生する事象が増加傾向にありましたが、21:20頃に復旧を確認いたしました。

【復旧】プラン変更するとエラーが発生する事象について

YouTube番組「Nontitle」の概要欄からお申し込みいただけるキャンペーンについて、以下の通り受け付けを終了とさせていただきます。  

■ 受付終了日時：2022年9月1日（木）09:59

　※受付終了日時までにお申し込みをいただいている方には、お申し込み時の特典が適用されます。

　※開通時特典としていた「番組オリジナルカラビナ」については、2022年9月30日（金）までに開通したお申し込みを対象とさせていただきます。

引き続き、y.u mobileをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Nontitle最大3カ月無料キャンペーン終了のお知らせ

YouTube番組『Nontitle』最大3カ月無料キャンペーン終了のお知らせ

　Y.U-mobile株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、2022年7月1日（金）より実施している新規でお申し込みいただいたお客様に向けた「全プラン月額基本料金最大2カ月間無料キャンペーン」に加えて、当社指定キャリア※からお乗り換えいただいたお客様に向けた「全プラン月額基本料金が最大4カ月間無料キャンペーン」を2022年9月1日（木）より新たに実施します。



■「全プラン最大4カ月無料キャンペーン」

当社指定キャリア※からのお乗り換えで、開通月を含む4カ月間の月額基本料金を無料とします。



※Rakuten UN-LIMIT各プラン（楽天モバイル(docomo回線、au回線）は除く)

●受付期間：2022年9月1日（木）12:00 ～ 終了日未定

●特典①：全プランの月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が最大2カ月間（開通月と開通月翌月）無料

  特典②：当社指定キャリア※からの乗り換え（MNP転入）で、月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）がキャンペーン特典①に加えて、さらに2カ月（最大4カ月）無料  

  特典③：シングルU-NEXTまたはシェアU-NEXTをお申し込みいただく場合、開通時にU-NEXTポイント（1,200ポイント）を贈呈

・特典①③：キャンペーン期間中にy.u mobileを公式サイトからお申し込みいただいた方

・特典②：キャンペーン期間中に当社指定キャリア※からy.u mobileにお乗り換えいただいた方

・ 本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

・ 過去にy.u mobileのキャンペーンが適用されている方の再加入は本キャンペーン特典の適用外となります。

・同一契約者によるお申込みについては、規約に定める利用契約の上限数が上限です。上限を超えた場合は、キャンペーン適用を除外させていただきます。

・月額基本料金の無料期間終了後は、お客様による解約手続きの無い限り、毎月の月額基本料金が自動的に発生します。

・株式会社U-NEXTが提供する「U-NEXT無料トライアル」期間中の「U-NEXT ID」にて、本サービスの「シングル U-NEXT」または「シェア U-NEXT」にお申し込みいただいた場合、本サービスが開通した時点で「U-NEXT無料トライアル」は終了となります。

・「シングルU-NEXT」「シェアU-NEXT」において付与するU-NEXTポイントについて、無料期間中（利用開始月翌月）は付与されません。

・「シェア U-NEXT」における追加SIM契約は適用対象外となります。

・他のキャンペーンとの併用はできません。

※Rakuten UN-LIMIT各プラン（楽天モバイル(docomo回線、au回線）は除く) 

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＜2022年9月1日より当社が実施するキャンペーン一覧＞


特典①：全プラン月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が最大2カ月間（開通月と開通月翌月）無料

特典②：Rakuten UN-LIMIT各プランからの乗り換え（MNP転入）で、月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が

キャンペーン特典①に加えて、さらに2カ月（最大4カ月）無料

特典③：シングルU-NEXTまたはシェアU-NEXTをお申し込みいただく場合、開通時にU-NEXTポイント（1,200ポイント）進呈

●ヤマダデンキ店頭（y.u mobile即日開通対応店舗）

特典①：全プラン月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が最大3カ月間（開通月から開通月翌々月）無料

キャンペーン特典①に加えて、さらに2カ月（最大5カ月）無料

※ヤマダデンキ店頭キャンペーンの詳細は、店舗担当スタッフまでお問い合わせください。

特典①：全プラン月額基本料金（プラン基本料金＋SIM基本料金）が初月無料、開通後に30GB付与

特典②：シングルU-NEXTまたはシェアU-NEXTをお申し込みいただく場合、開通時にU-NEXTポイント（1,200ポイント）進呈

※エントリーパッケージキャンペーンの詳細は専用申し込みページにてご確認ください。

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＜y.u mobileについて＞
y.u mobileは、シンプルと満足の両立を、とことん追求する格安SIMです。

公式サイト：https://yumobile.jp
端末販売サイト：https://device.yumobile.jp/
y.u mobileの「知りたい」がきっと見つかる、y.u mobileマガジン：https://www.yumobile.jp/magazine
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Y.U-mobile株式会社：https://yumobile.co.jp
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  『y.u mobile』9月１日より指定キャリアからのお乗り換えで  「全プラン最大4カ月間無料キャンペーン」を実施 

お知らせ一覧

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『y.u mobile』9月１日より指定キャリアからのお乗り換えで 「全プラン最大4カ月間無料キャンペーン」を実施

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