平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

2026年4月1日(水)より、大規模な災害や通信障害などの非常時における通信手段の確保のため、『JAPANローミング™』への対応を開始しますので、下記の通りお知らせいたします。

※『JAPANローミング™』は一般社団法人 電気通信事業者協会(TCA)による共通商標です。

ネットワークが災害などで利用できなくなった場合に、他の携帯電話事業者のネットワークに切り替えて、通信を可能とします。

障害の度合いによって、下記の2パターンにて提供されます。

フルローミング方式：緊急通報、一般の電話、SMSが可能

緊急通報のみ方式：音声通話（緊急通報）のみ可能

※災害などの非常時の影響規模に応じて実施判断が行われ、状況によって必ずしも実施されるとは限りません。

※データSIMでは、音声通話はご利用いただけません。

※データSIM（SMSなし）では、SMSはご利用いただけません。


※フルローミング方式において、データ通信（送受信300kbps制限）は2026年4月1日時点ではご利用いただけません。2026年10月以降の対応を予定しております。

緊急通報を行う際に電話番号の代わりにIMSI(国際移動電話加入者識別番号)が緊急通報受理機関に通知される場合があります。

緊急通報を行う際に184を付けて発信しても電話番号やIMSI(国際移動電話加入者識別番号)、位置情報が緊急通報受理機関に通知される場合があります。

緊急通報を行う際に186/184を付けて発信すると、緊急通報が繋がらない場合があります。

くわしくは、TCA・総務省のHPをご確認ください。

https://tca.or.jp/information/japan-roaming.html
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/roaming.html

今後とも、y.u mobileをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

非常時におけるJAPANローミング™の提供開始について

非常時におけるJAPANローミング™の提供開始について（2026/3/25更新）

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等及び携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律およびその施行規則の改定、ならびに非対面取引における本人確認の厳格化に伴い、携帯電話契約時の本人確認方法を変更いたします。

※店舗でのお申し込みは対象外となります


お使いいただける本人確認書類が以下へ変更になります。

※すべてICチップ搭載のもののみお使いいただけます。
※最新の住所が登録されていることを事前にご確認ください。
※「運転経歴証明書」はご利用いただけません。

NFC対応スマートフォンによる読み取りや暗証番号の入力が必要になります。

※申し込み日にかかわらず、切り替え作業以降に本人確認書類をご提出いただく場合、変更後の確認方法となります。

お客様へはご面倒をおかけいたしますが、不正契約やなりすまし利用防止のための制度変更となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【重要】法改正に伴うWEB申し込みにおける本人確認方法の変更について

【重要】法改正に伴うWEB申し込みにおける本人確認方法の変更について（2026/3/24更新）

この度、「y.u mobile 利用規約」を改定しますので、お知らせいたします。

・株式会社U-NEXTが提供する電気通信サービスにおいて利用中のEIDの取扱いについて（第８条）

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/3/9）

・国際SMS及び国際通話の利用限度額について（第３０条）

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/4/1）


2021年11月18日にお知らせいたしましたとおり、
NTTドコモにおける3Gサービスの終了（2GHz帯の停波）が2022年1月より進んでおります。
FOMAプラスエリアを含む3G全体のサービスを終了する日程が確定しておりますので再度お知らせいたします。

詳しくはドコモのお知らせをご確認ください。

「FOMA」および「iモード」サービス終了のご案内
https://www.docomo.ne.jp/info/news_release/2024/03/21_01.html

※設備の都合上、明確な時刻のご案内が困難である旨は予めご了承ください。



■3G全体のサービス終了における注意点

＜影響を受ける端末について＞

下記の「「FOMA」サービス終了の影響を受ける機種」にてご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/info/3g_closed/

＜4G対応 / VoLTE対応端末をお使いの方＞

3Gのみ受信していたエリアでは停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

端末の設定でVoLTEがOFFになっている場合、音声通話がご利用できなくなります。

下記の「機種の設定に関するご注意事項」を参考に設定を変更してください。
https://www.docomo.ne.jp/info/3g_closed/


＜4G対応 /  VoLTE非対応端末をお使いの方＞

VoLTE非対応端末では音声通話がご利用できなくなります。


＜4G非対応端末をお使いの方＞

停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

お早めにVoLTE対応端末への交換等のご対処をお勧めいたします。

※ご利用中の端末が4G / VoLTEに対応しているかどうかや端末への影響については、メーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

※y.u mobileの音声通話は専用アプリの使用/不使用に関わらず、VoLTE、VoLTE（HD+）には対応していませんが、経由する設備の仕様により4G非対応端末やVoLTE非対応端末、もしくはVoLTE設定がOFFの状態では通話ができなくなります。



お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3Gサービス終了（2026年3月末）に伴う注意事項

3Gサービス終了（2026年3月末）に伴う注意事項（2026/2/26更新）

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

これまでy.u mobileはSIMカードのみの取り扱いでしたが、y.u mobileをご利用中のお客様に対してeSIMの提供を開始いたします。

マイページからお手続きいただけます。
くわしくはサービスマニュアルをご確認ください。

・お申し込み時に選択できるSIM種別はSIMカード（物理SIM）に限られます。

・eSIMをご希望の場合は、ご利用開始後にマイページよりお手続きください。

・手数料に関しては、「eSIM発行手数料無料キャンペーンについて」をご確認ください。

eSIM導入予定日に関するお知らせ

eSIM導入に関するお知らせ（2026/2/25更新）

・eSIMの導入に伴う用語の定義の変更・追加（第１条）

・ブロードバンドユニバーサルサービス制度の開始に伴う定義の変更・追加（第１条）

・eSIMご利用時の契約の単位に関する上限の追加（第５条）

・お申し込み時のSIM種別の選択に関する定めの追加（第８条）

・お申し込み時の本人確認方法に関する修正（第８条）

・SIMカードの返還義務に関連する定めの追加（第３５条）

・eSIMに関わる各種手数料に関する定めの追加（別紙）

・ブロードバンドユニバーサルサービス制度の開始に伴う手数料に関する定めの変更・追加（別紙）

・その他定義の変更に伴う改定や規約内容をわかりやすくするための改定等

「y.u mobile 利用規約」改定のお知らせ（2026/2/25）

この度、「修理費用保険特約」を改定しますので、お知らせいたします。

・別紙5項の除外事項（保険金が支払われない場合）に関する事項の追記
［（５）、（６）、（８）、（１２）、（１３）、（１４）、（２２）、（３１）、（３３）、（３４）］

「修理費用保険特約」改定のお知らせ

平素はy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2026年1月より、「ブロードバンドユニバーサルサービス制度」が新たに開始されます。

本制度は、都市部だけでなく過疎地や離島などの地域においても、光ファイバ等のブロードバンドサービスを安定的に利用できる環境を維持するための、電気通信事業法に基づく重要な制度です。


当社では、従来の「電話ユニバーサルサービス制度」および「電話リレーサービス制度」に加え、この新たな「ブロードバンドユニバーサルサービス制度」にかかる負担金につきましても、お客様に対する2026年分のご請求は行わず、当社にて負担致します。　


これにより、お客様の月額のお支払額には変更はございませんので、ご安心ください。


将来的に各制度の各種負担金に関わる制度が変更された場合等は、当社の対応を見直す可能性がございます。その際は十分な周知期間をもってご案内いたします。

各種法令に基づき、電話サービス・通信サービスを提供する事業者が負担金を拠出し、国民生活に不可欠な社会基盤を支える制度です。

1.ブロードバンドユニバーサルサービス制度

都市部だけではなく、過疎地や離島等の地域においても、光ファイバ等のブロードバンドサービスを安定的に利用できる環境を維持するための制度です。対象設備の維持管理にかかる費用の一部を、ブロードバンドの恩恵を受ける電気通信事業者が、その事業規模に応じて負担することが義務付けられています。

詳細はTCA | ブロードバンドユニバーサルサービス支援業務をご参照ください。

2.電話ユニバーサルサービス制度

日本全国どこでも公平かつ安定的に「加入電話」「公衆電話」「緊急通報（110番・119番等）」を利用できる環境を確保するための制度です。NTT東日本・西日本が提供するこれらのサービスに必要な費用の一部を、各電話会社がその事業規模に応じて負担することが義務付けられています。

詳細は総務省|ユニバーサルサービス制度をご参照ください。


聴覚や発話に困難のある方が、手話通訳オペレーターなどを介して電話を利用できるようにする「電話リレーサービス」を普及・維持するための制度です。サービスの提供に必要な費用を、電話番号を発行している電話提供事業者が負担することが義務付けられています。

詳細は電話リレーサービス制度をご参照ください。

ブロードバンドユニバーサルサービス制度について

端末販売サイトに関して、サイトリニューアルに伴いリユースiPhone販売の一時停止をご案内しておりましたが、

この度リユース端末の販売を終了させていただくこととなりました。

[端末販売停止期間のお知らせ]

https://help.yumobile.jp/info/yum20250701

再開をお待ちいただいていたお客様には、誠に申し訳ございませんが

何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

リユース端末販売終了のお知らせ

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