平素よりy.u mobileをご利用、検討いただき誠にありがとうございます。
この度、y.u mobileサービスにおきまして、サービスメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2020年5月25日(月)　 17:00 ～ 18:00（予定）
　内　　容　：ドコモメンテナンス
　影響範囲　：y.u mobileをご利用の方
　影響内容　：以下の受付がメンテナンス終了後の対応へと遅延する場合がございます。

SIMの解約
※音声通話、SMS、データの通信には影響はございません。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。
2020年5月1日時点で確認しておりました「iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象」に対応するため、APN設定ファイル（プロファイル）をアップデートいたしました。

 お客様の端末にてAPN設定ファイルを再インストールしていただくことで、発生事象が解消可能ですので、手順についてお知らせいたします。

■対象
・ iPhoneをご利用のお客様

■発生事象
・ iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定となる（APN設定後も圏外、検索中のまま切り替わらない、または4G接続ができない場合がある）

■対応方法
・ APNの再設定を行ってください。
 ※2020年5月2日AM11:45頃プロファイルを更新しました。

＜APNの再設定手順（Wi-Fi環境推奨）＞
 ⅰ）プロファイルをダウンロード（https://t.yumobile.jp/1_pf）（※）
 ⅱ）利用中のプロファイルを削除
 ⅲ）ダウンロードしたプロファイルのインストール（APNの再設定）
  参考：APN設定の手順（https://help.yumobile.jp/startup/apn）
  ※ダウンロード前に利用中のプロファイルを削除すると通信不可となりダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけしましたことをお詫びいたします。
 今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

「永久不滅ギガ」で休校中のご自宅でのオンライン学習を支援


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、新型コロナウイルス感染症の影響による各種教育機関の休校措置を踏まえて、4月9日より25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス「y.u mobile」のデータチャージ料金を最大25GBまで無償提供しておりましたが、実施期間を5月31日まで延長し、上限を各月25GBといたします。



ご自宅にインターネット環境などがない場合、スマートフォンでのオンライン授業の視聴や教材のダウンロードなどにより大量にギガを消費してしまいます。「y.u mobile」なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用いただけます。さらに、すべてのギガが有効期限のない「永久不滅ギガ」となり、実施期間を過ぎてもご利用いただけます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。


実施期間： 2020年4月9日（木）～5月31日（日）

対象のお客さま： ご契約者または追加SIM契約者が25歳以下の方（※2）

支援内容： 各月のデータチャージ料金を、最大25GBまで（※3）無償化

ご利用方法
・マイページよりデータチャージが可能です。
・データチャージの際に料金が表示されますが、対象のお客さまに対しては後日自動的に割引が適用となります。（※4）
・U-NEXTポイントをお持ちの場合、データチャージの際に優先的にポイントが使用されますが、その分のポイントは後日充当させていただきます。


【対象となるお客さまおよび保護者の方へ】
　・本処置は、学習環境の確保を目的とした施策となります。
　・オンラインゲームやインターネットの長時間利用は、健康や学習等に影響を及ぼす場合がございます。
　　利用時間の自己管理を行い、適切にインターネットをご利用いただくようお願いいたします。
　・青少年（18歳未満の方）がご利用される場合、保護者の方は「安心フィルタリングオプション」の
　　各種機能も必要に応じてご活用ください。
　　詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/manual/filtering



※1　シングルプランの音声通話SIMの場合。記載の金額は税抜です。
※2　2020年5月6日時点のお客さまのご契約情報をもとに年齢を判断いたします。
※3　シェアプランで複数のお客さまが対象の場合でも、1契約に対して25GBまでを無償化の上限といたします。
※4　虚偽申告もしくは不正利用があったと当社が判断した場合は、別途ご利用料金を請求させていただきます。

------------------------------------------------------------------------------------------------------
＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供
------------------------------------------------------------------------------------------------------

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

平素よりy.u mobileをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

日　　時　：2020年04月21日（火）　04:00 ～ 05:30（予定）

内　　容　：サービスメンテナンス

影響範囲　：お持ちのU-NEXT IDでy.u mobileをお申し込み希望の方
※U-NEXT IDを新規作成いただく方には影響ございません

影響内容　：U-NEXT IDを引き継いでお申し込みが行えません


お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

y.u mobile利用規約を2020年4月10日に改定致しました。

改定後のy.u mobile利用規約はこちらからご確認いただけます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

平素よりy.u mobileをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の流行に伴うお客様への影響、弊社の対応を以下の通りご案内させていただきます。

配送遅延
SIMの配送に遅延が予想されます。
弊社配送業者は日本郵便となります。詳細はこちらをご確認ください。

U-NEXTストア アリオ柏
感染拡大の防止策を行い営業しております。

尚、今後の世の中の情勢によっては対応の見直しを行う可能性があります。
最新の情報につきましては、こちらで随時お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

―――――――――――――――

■ 厚生労働省から『新型コロナウイルス接触確認アプリ（略称：COCOA）』のご案内

 厚生労働省では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、COCOAを開発しました。

自分をまもり、大切なひとをまもり、地域と社会をまもるために、お客さまのスマートフォンに接触確認アプリをインストールして、利用いただきますようお願いします。

なお、COCOAの詳細に関するお問い合わせ及びスマートフォンへの設定方法等は、以下ページをご確認ください。

＜厚生労働省：COCOAに関するご案内ページ＞
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/cocoa_00138.html

新型コロナウイルスの影響による対応に関して

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、新型コロナウイルス感染症の影響による各種教育機関の休校措置を踏まえて、25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス「y.u mobile」のデータチャージ料金を最大25GBまで無償化いたします。

ご自宅にインターネット環境などがない場合、スマートフォンでのオンライン授業の視聴や教材のダウンロードなどにより大量にギガを消費してしまいます。「y.u mobile」なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用いただけます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。

実施期間： 2020年4月9日（木）～5月6日（水）

支援内容： 期間中のデータチャージ料金を、最大25GBまで無償化（※3）

※2020/4/17追記
【対象となるお客さまおよび保護者の方へ】
　・本処置は、学習環境の確保を目的とした施策となります。
　・オンラインゲームやインターネットの長時間利用は、健康や学習等に影響を及ぼす場合がございます。
　　利用時間の自己管理を行い、適切にインターネットをご利用いただくようお願いいたします。
　・青少年（18歳未満の方）がご利用される場合、保護者の方は「安心フィルタリングオプション」の
　　各種機能も必要に応じてご活用ください。
　　詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/manual/filtering

25歳以下のお客さまへ「y.u mobile」の25GBまでの追加データチャージ料金を無償化【休校中のご自宅でのオンライン学習支援】

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、2020年3月12日より、新たなMVNO（Mobile Virtual Network Operator：仮想移動体通信事業者）サービス、「y.u mobile」の提供を開始いたします。

画像1.png

■誰にでもシンプルな２択プラン

近年のモバイル業界は、シンプルさを打ち出すプランが増える一方で、今なお、お客さまからは「結局いくら払うかわかりづらい」「いろんな条件があって複雑」と不満の声があがっています。そこで「y.u mobile」では、「ほんとのシンプルって、こういうこと。」をキャッチコピーに、条件や注釈のない2つのシンプルなプランをご用意いたしました。

シンプルな理由は、電気やガスと同じように「使った分だけ」のお支払いが可能だから。　「容量の大きいプランに加入したのに余ってしまった」「ギガが足りずに翌月まで我慢した」といったムダな支払いやストレスがなくなります。

■モバイルの常識を覆す、「y.u mobile」の4つの特長

シンプルでわかりやすいプランを実現するために重要な、4つの特長をご紹介します。

①業界最安 1GB 300円のデータチャージ

必要な分だけ気軽にチャージできるように、業界最安（※1）である1GB 300円でのデータチャージを実現しました。「使った分だけお支払い」の従量課金なので、「使いきれない」も「チャージしたいのに課金しづらい」もありません。

全てのギガ（通信容量）に対して有効期限を設けません。（※2）
ギガが余っても、チャージして使いきれなくても、消失しないのでムダになりません。

オプションの豊富さはお客さまに「迷い」を生むのでは？ そんな仮説を立てて、「y.u mobile」ではお客さまの需要が高い「かけ放題オプション」のみをご用意しました。

④お客さま負担0円のスマホ「修理費用保険」

「y.u mobile」ではお客さま負担0円の「修理費用保険」を、音声通話SIMをご利用の全てのお客さまにご提供いたします。よくある端末保証オプションのように、「契約時にしか加入できない」「追加の月額料金が発生する」ということがないため、迷うことも、後悔することもありません。

■「y.u mobile」なら「U-NEXT」がお得に楽しめる

「y.u mobile」はグループ企業の株式会社 U-NEXT（本社：東京都品川区、代表取締役社長：堤天心）と連携し、エンタメ特典をご用意しています。

①全てのお客さまを対象に、購入分の最大40%をポイントバック

コンテンツ配信サービス「U-NEXT」で最新映画のレンタル、または書籍を購入すると、最大40%（※3）ポイントを還元いたします。貯まったポイントは1ポイント=1円で「U-NEXT」でご利用いただけるほか、「y.u mobile」の1GB 300円のデータチャージにもご利用いただけます。

②シェアプランなら、14万本の動画が見放題

シェアプランには、上記に加え「U-NEXT」の月額プラン（1,990円/月）が含まれおり、追加料金なしで14万本（※4）の映画やドラマ・アニメをお楽しみいただけます。「U-NEXT」もご家族最大4人まで使えるので、エンタメも含めて1人あたり約2,100円/月（※5）という驚きの低価格でご利用いただけます。

■リリースを記念して「22,500円キャッシュバックキャンペーン」を実施

公式サイトからのお申し込み限定で、1年間ご利用いただいた方に22,500円をキャッシュバックするお得なキャンペーンを実施いたします。シングルプランの音声通話SIMなら、1年間の月額基本料に相当します。

対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方

受付期間：2020年3月12日（木）～2020年6月30日（火）

特典：利用開始月から起算して 13 か月目に、22,500円（不課税）をキャッシュバックします

お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること

キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること

キャッシュバック受け取り手続きをすること

キャンペーン受付期間等は当社判断により、予告なく変更、終了、または期間を延長する場合があります。

本キャンペーンの適用は、ご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。

キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。

他のキャンペーンとの併用はできません。

「y.u mobile」は、2020年3月12日（木）より公式サイト（URL：https://yumobile.jp/）にてお申し込みを開始し、順次店頭でのお申し込みにも対応予定です。
お客さまの視点で、とにかくシンプルにこだわった新サービス「y.u mobile」にぜひご注目ください。

記載の金額は特段の定めがない限り税抜です。
※1　2020年2月末時点。主要モバイル事業者25社を自社調査。1GBチャージする場合の料金（割引等が適用される料金は除く）。
※2　ストックの上限（100GB）を超えた分は、古いギガから消失します。
※3　iOSアプリのUコイン決済の場合は、20％がポイント還元されます。U-NEXTポイントの消費は、ポイントバックの対象外です。
※4　2020年2月時点。U-NEXT調べ。
※5　シェアプランで音声通話SIMを4回線契約した場合の総額（8,360円/月）を4人で割った金額。

------------------------------------------------------------------------------------------------------

【Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）】
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供

MVNO新サービス「y.u mobile」を本日より提供開始！携帯料金プランの複雑さやストレスを解消

お知らせ一覧