平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨により、ドコモネットワークがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

詳細はドコモのホームページをご確認ください。

■NTTドコモ　重要なお知らせ（通信障害等）

http://www.nttdocomo.co.jp/info/network/index.html

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

ヤマダ電機にて音声通話SIMの即日お渡しが可能


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』の、全国のヤマダ電機グループ合計551店舗でのお申し込みを本日より開始いたします。


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『y.u mobile』は、2020年3月12日より公式サイトでの受付を開始し、おかげさまでたくさんのお申し込みをいただいております。一方で、お申し込みからSIMがお手元に届くまでに数日かかることへの懸念や、Webでのお申し込みに不安がある方からのご要望を受け、この度店舗でのお申し込みを開始することとなりました。


■店舗でのお申し込みについて

店舗なら音声通話SIMがお申し込み後、最短1時間（※1）でお受け取りいただけます。（※2）
ご来店の際は、お申し込みに必要な「クレジットカード」「メールアドレス」「本人確認書類」「MNP予約番号（他社からのお乗り換えの方のみ）」をご持参の上、お近くの店舗までお越しください。（※3）

まずは、スタッフがサービス内容や料金についてご説明しますので、わからないことがあればその場で確認ができます。
スタッフがサポートいたしますので、お申し込み手続きも簡単です。
お申し込み手続き後は、スタッフにてSIMカードお渡しの準備を行いますので、1時間程度で店舗にお戻りください。
その場でSIMカードをお受け取りいただき、すぐにご利用いただけます。


店舗でのお申し込み開始を記念して、初月無料＆15,000円キャッシュバックキャンペーンを実施します。


対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMをお申し込みいただいた方

受付期間：2020年7月1日（水）～2020年11月30日（月）

特典：
　①利用開始月の月額基本料（プラン基本料及びSIM基本料）と安心フィルタリング月額利用料が無料となります
　②利用開始月から起算して 9か月目に、15,000円（不課税）をキャッシュバックします

キャッシュバック適用条件
・キャンペーン期間中に本サービスのお申し込み及びご利用開始を店舗にて完了していること
・キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること
・キャッシュバック受け取り手続きをすること

対象店舗
・こちらのページ（https://www.yumobile.jp/store）をご確認ください。

注意事項
・本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。
・通話料およびSMS通信料、かけ放題の月額利用料は初月無料の対象外となります。
・キャッシュバック特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。
同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックは1回となります。
・シェアプラン1契約にて複数のSIMを同時申し込みされた場合は、本申し込みのうち契約者名義のSIMの継続利用が条件となります。
キャッシュバック送付月の1日までに対象の回線を解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。
・マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。
・他のキャンペーンとの併用はできません。




※1　当日お渡しできるのは、19:30までにお手続きが完了し、お申し込み内容に不備がなかった場合となります。手続きにかかる時間は、混雑状況などにより前後することがございます。
※2　データSIMは即日開通の対象外となります。
※3　シェアプランへの加入と同時に複数SIMの申し込みをご希望の場合は、皆さまでのご来店と、それぞれの「本人確認書類」「MNP予約番号」が必要です。すでにシェアプランを契約中の方で、追加SIMを希望される場合は、店舗でのお申し込みができません。マイページからのお申し込みをお願いします。



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【Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）】
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供

プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』 全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』を初めてご契約いただいた方へ、15,000円をキャッシュバックするお得なキャンペーンを本日より開始いたします。


■15,000円キャッシュバックキャンペーン

公式サイトでのお申し込みから1年間ご利用いただいた方に、15,000円をキャッシュバックいたします。

対象者：シングルプランまたはシェアプランの音声通話SIMを初めてお申し込みいただいた方

特典：利用開始月から起算して 13か月目に、15,000円（不課税）をキャッシュバック

お申し込み月の翌月末日までに本サービスが利用開始に至っていること

キャッシュバック送付月の1日時点で本サービスを継続利用していること

キャッシュバック受け取り手続きをすること

本キャンペーンの内容については当社判断により、予告なく変更、終了する場合があります。

本キャンペーンの特典は、音声通話SIMのご契約名義お一人様につき1回限りとさせていただきます。
同一名義で複数プランにお申し込みいただいた場合や、シェアプランにおいて複数SIMをお申し込みいただいた場合等も、キャッシュバックは1回となります。

マイページからの追加SIM契約は本キャンペーンの対象外となります。

キャッシュバック送付月の1日までに本サービスを解約された場合、または料金の未払いがあった場合は、対象外となります。

他のキャンペーンとの併用はできません。



『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

平素よりy.u mobileをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、y.u mobileサービスにおきまして、システムメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2020年6月19日(金)　 00:00 ～ 6:00（予定）
　内　　容　：中継交換機メンテナンス
　影響範囲　：y.uでんわをご利用の方
　影響内容　：上記の作業時間帯で5秒程度の発着信不可が1回発生致します。
　　　　　　　再度発信していただければ通話可能です。
　　　　　　　※通話中のお客様への影響はございません。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

新しい生活様式を踏まえた学生支援


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、政府提唱の「新しい生活様式」および「学びの保障」を踏まえ6月1日から25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス 『y.u mobile』 の追加データチャージ料金を毎月最大25GBまで無償提供いたします。



5月15日、文部科学省より各教育機関や自治体へオンライン学習のためのインターネット整備補助について方向性を示す案内がありました。当社では同省の示す「学びの保障」に賛同し、お子さまがいる家庭に向けて通信環境確保をサポートいたします。

ご自宅にインターネット環境がない場合、スマートフォンでオンライン授業の視聴や教材のダウンロードをすると大量にギガを消費し通信料が高額になってしまいます。『y.u mobile』なら、月額1,639円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用することができ、さらに、すべてのギガが有効期限のない「永久不滅ギガ」となるため、実施期間を過ぎても消失せずお使いいただけます。

また、ご自宅に利用していないスマートフォンやタブレットがある場合、その端末を活用（※2）することで新たに端末を手配する必要はありません。現在キャッシュバックキャンペーン（※3）を実施しているため、月額料金に係る負担も軽減されます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。



実施期間： 2020年6月1日（月）から2021年8月31日（火）（※4）

対象のお客さま： ご契約者または追加SIM契約者が25歳以下の方（※5）

支援内容： 毎月のデータチャージ料金を、最大25GBまで（※6）無償化

ご利用方法
・マイページよりデータチャージが可能です。
・データチャージの際に料金が表示されますが、対象のお客さまに対しては後日自動的に割引が適用となります。（※7）
・U-NEXTポイントをお持ちの場合、データチャージの際に優先的にポイントが使用されますが、その分のポイントは後日充当させていただきます。


【対象となるお客さまおよび保護者の方へ】
　・本処置は、学習環境の確保を目的とした施策となります。
　・オンラインゲームやインターネットの長時間利用は、健康や学習等に影響を及ぼす場合がございます。
　　利用時間の自己管理を行い、適切にインターネットをご利用いただくようお願いいたします。
　・青少年（18歳未満の方）がご利用される場合、保護者の方は「安心フィルタリングオプション」の
　　各種機能も必要に応じてご活用ください。
　　詳細はこちら：https://help.yumobile.jp/manual/filtering



※1　シングルプランの音声通話SIMの場合。記載の金額は税込です。
※2　docomoで購入した端末やSIMフリー端末以外は、SIMロック解除が必要です。
※3　キャンペーンの詳しい情報はこちら（https://www.yumobile.jp/hello/campaign）をご確認ください。
※4　本支援の終了タイミングについては、Webサイトにて別途お知らせいたします。
※5　ご契約日に関わらず、2020年6月1日時点で25歳以下のお客さまを対象といたします。
※6　シェアプランで複数のお客さまが対象の場合でも、1契約に対して25GBまでを無償化の上限といたします。
※7　虚偽申告もしくは不正利用があったと当社が判断した場合は、別途ご利用料金を請求させていただきます。

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＜会社概要＞
Y.U-mobile株式会社（https://yumobile.co.jp）
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダ電機が共同で設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
事業内容：MVNOサービスの運営及び提供
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

※2020年7月15日追記
本施策は10GBチャージも対象となります。
当月内に1GBチャージと10GBチャージ両方を行った場合、1GBチャージ分を優先して無償化いたします。
10GBチャージを行い25GBを超えた場合は、無償化対象外のデータ容量を1GBあたり165円として計算し、お客様へご請求いたします。

※2020年3月1日追記
プラン改定による金額の訂正を行いました。

※2021年6月1日更新
実施期間を、「当面の間」から「2021年8月31日」までといたしました。

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

平素よりy.u mobileをご利用、検討いただき誠にありがとうございます。
この度、y.u mobileサービスにおきまして、サービスメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

　日　　時　：2020年5月25日(月)　 17:00 ～ 18:00（予定）
　内　　容　：ドコモメンテナンス
　影響範囲　：y.u mobileをご利用の方
　影響内容　：以下の受付がメンテナンス終了後の対応へと遅延する場合がございます。

SIMの解約
※音声通話、SMS、データの通信には影響はございません。

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。
2020年5月1日時点で確認しておりました「iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象」に対応するため、APN設定ファイル（プロファイル）をアップデートいたしました。

 お客様の端末にてAPN設定ファイルを再インストールしていただくことで、発生事象が解消可能ですので、手順についてお知らせいたします。

■対象
・ iPhoneをご利用のお客様

■発生事象
・ iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定となる（APN設定後も圏外、検索中のまま切り替わらない、または4G接続ができない場合がある）

■対応方法
・ APNの再設定を行ってください。
 ※2020年5月2日AM11:45頃プロファイルを更新しました。

＜APNの再設定手順（Wi-Fi環境推奨）＞
 ⅰ）プロファイルをダウンロード（https://t.yumobile.jp/1_pf）（※）
 ⅱ）利用中のプロファイルを削除
 ⅲ）ダウンロードしたプロファイルのインストール（APNの再設定）
  参考：APN設定の手順（https://help.yumobile.jp/startup/apn）
  ※ダウンロード前に利用中のプロファイルを削除すると通信不可となりダウンロードができなくなりますのでご注意ください。

対象のお客様にはご不便、ご面倒をおかけしましたことをお詫びいたします。
 今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

「永久不滅ギガ」で休校中のご自宅でのオンライン学習を支援


Y.U-mobile 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：鹿瀬島礼、以下「当社」）は、新型コロナウイルス感染症の影響による各種教育機関の休校措置を踏まえて、4月9日より25歳以下のお客さまを対象にMVNOサービス「y.u mobile」のデータチャージ料金を最大25GBまで無償提供しておりましたが、実施期間を5月31日まで延長し、上限を各月25GBといたします。



ご自宅にインターネット環境などがない場合、スマートフォンでのオンライン授業の視聴や教材のダウンロードなどにより大量にギガを消費してしまいます。「y.u mobile」なら、月額1,690円（※1）でプラン容量の3GBと無償の25GBをご利用いただけます。さらに、すべてのギガが有効期限のない「永久不滅ギガ」となり、実施期間を過ぎてもご利用いただけます。ご自身やお子様のオンライン学習にお役立てください。


実施期間： 2020年4月9日（木）～5月31日（日）

対象のお客さま： ご契約者または追加SIM契約者が25歳以下の方（※2）

支援内容： 各月のデータチャージ料金を、最大25GBまで（※3）無償化

ご利用方法
・マイページよりデータチャージが可能です。
・データチャージの際に料金が表示されますが、対象のお客さまに対しては後日自動的に割引が適用となります。（※4）
・U-NEXTポイントをお持ちの場合、データチャージの際に優先的にポイントが使用されますが、その分のポイントは後日充当させていただきます。

※1　シングルプランの音声通話SIMの場合。記載の金額は税抜です。
※2　2020年5月6日時点のお客さまのご契約情報をもとに年齢を判断いたします。
※3　シェアプランで複数のお客さまが対象の場合でも、1契約に対して25GBまでを無償化の上限といたします。
※4　虚偽申告もしくは不正利用があったと当社が判断した場合は、別途ご利用料金を請求させていただきます。

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

平素よりy.u mobileをご利用ご検討いただき、誠にありがとうございます。
この度、下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

日　　時　：2020年04月21日（火）　04:00 ～ 05:30（予定）

内　　容　：サービスメンテナンス

影響範囲　：お持ちのU-NEXT IDでy.u mobileをお申し込み希望の方
※U-NEXT IDを新規作成いただく方には影響ございません

影響内容　：U-NEXT IDを引き継いでお申し込みが行えません


お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承をいただきますようお願い申し上げます。

y.u mobile利用規約を2020年4月10日に改定致しました。

改定後のy.u mobile利用規約はこちらからご確認いただけます。

y.u mobile利用規約を改定いたしました

お知らせ一覧

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

『y.u mobile』全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

メンテナンスのお知らせ

y.u mobile利用規約を改定いたしました

お知らせ一覧

熊本県、鹿児島県を中心とする大雨によるサービスへの影響に関して

『y.u mobile』 全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始

『y.u mobile』 15,000円キャッシュバックキャンペーンを開始

システムメンテナンスのお知らせ(2020/6/19)

『y.u mobile』 25歳以下のお客さまへ追加データチャージを毎月最大25GBまで無償提供

サービスメンテナンスのお知らせ(2020/5/25)

【復旧】iOS13.4.1および一部のiOSにおいて接続が不安定になる事象について

【期間延長】y.u mobile25歳以下のお客さまへ最大25GB追加チャージを無償提供

メンテナンスのお知らせ

y.u mobile利用規約を改定いたしました

『y.u mobile』全国551店舗にて本日よりお申し込みを開始