　Y.U-mobile株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：鹿瀬島 礼、以下「当社」）は、当社が提供するMVNOサービス 『y.u mobile』において、2022年1月より「10分かけ放題」オプションを月額550円へ、「無制限かけ放題」オプションを1,400円へ値下げいたします。

　
　『y.u mobile』はこれまで、2021年3月と2021年10月の2回に渡りプラン料金の値下げを行い、市場の変化に対応してまいりました。この春以降、MVNO各社の通話料の値下げが相次いだことを受けまして、『y.u mobile』は「かけ放題オプション」の価格改定を実施いたします。

　『y.u mobile』のシングルプラン（5GB）月額1,070円と「10分かけ放題」を組み合わせると、　月額1,620円でご利用いただけます。ギガは永久繰り越し（※1）可能、年間最大3万円までスマホの修理費用を補償するお客さま負担0円の「修理費用保険」（※2）つきです。


記載の金額は特段の定めがない限り税込です。

※1　ギガのストック上限は100GBです。上限を超えた分は、古いギガから消失します。
※2　修理費用保険の適用には諸条件がございます。詳しくは公式サイトをご確認ください。

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＜y.u mobileについて＞
y.u mobileは、シンプルと満足の両立を、とことん追求する格安SIMです。

公式サイト：https://yumobile.jp
端末販売サイト：https://device.yumobile.jp
y.u mobileを徹底解説する、y.u mobileマガジン：https://yumobile.jp/magazine
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＜会社概要＞
Y.U-mobile 株式会社：https://yumobile.co.jp
USEN-NEXT HOLDINGSとヤマダホールディングスが共同出資により設立したMVNO事業の運営を行う会社です。

本社所在地：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
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プレスリリースに掲載されている内容・情報は、発表時点の情報です。
その後予告なしに変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

『y.u mobile』 10分かけ放題／無制限かけ放題を大幅値下げ

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただき誠にありがとうございます。

y.u mobileサービスの年末年始お客様お問い合わせ窓口休業及びSIMカードの配送に関するご案内です。

年末最終出荷日：12月28日（火）

※12月27日（月）までにお申し込み完了いただいた分が対象となります。
※12月28日（火）以降のお申し込み分は、1月4日（火）より順次、発送いたします。
※MNP転入をご希望の場合は、予約番号の有効期限日にご注意ください。

■y.u mobile カスタマーセンター

2022年1月1日（土）はお休みをいただきます。
※1月2日（日）より通常通り営業させていただきます。

1月1日（土）は受付を停止させていただきます。
※1月2日（日）より通常通り対応させていただきます。

■端末（リユースiPhone）発送について

年末最終出荷日：12月28日（火）
※12月27日（月）までに決済確認が完了したご注文が対象となります。
※12月28日（火）以降の決済完了分は、1月4日（火）より順次、発送いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023年4月以降、ユニバーサルサービス料のお客様への請求は行っておりません。

https://help.yumobile.jp/info/yum20230315

平素よりy.u mobileをご利用、ご検討いただきまして誠にありがとうございます。

電気通信事業法に定められた電話のユニバーサル制度の番号単価（1電話番号あたりの負担額）の改定に伴い、
2022年1月ご利用分よりユニバーサルサービス料を１電話番号当たり月額2円に改定いたします。

現行　（2021年12月ご利用分まで）：３円

改定後（2022年 1月ご利用分から）：２円

今後も変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ユニバーサルサービス料改定のお知らせ

「＋メッセージ」について、iPadがMVNO（ドコモ回線）でのご利用には対応していない旨の記載を追記しました。

他、以下記載の内容につきましては、発表当時のものとなります。

サービス内容、対応端末等につきましてはNTTドコモのWebサイトをご確認ください。
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NTTドコモより「＋メッセージがMVNO（ドコモ回線）へ対応」と発表がありました。
これに伴い、y.u mobileのSIMをお使いの皆さまにおいても「＋メッセージ」がご利用可能となりました。

ご利用にあたっては、以下注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

■提供開始日：2021年11月24日（水）11:00～

■サービス概要
「＋メッセージ」は、携帯電話番号だけでメッセージ、写真、動画などをやり取りできる全世界で標準化されているサービスです。
SMSの後継サービスとして現在日本では2,500万人以上のユーザが利用しています。
月額料金・送受信料金はかかりませんが、データ通信料がかかります。

■ご利用にあたっての注意事項

ご利用になるSIMが「音声通話SIM」「データSIM（SMSあり）」であることが必須となります。
「データSIM（SMSなし）」のご契約ではご利用いただけません。

NTTドコモ用の「＋メッセージ」アプリが必要となります。

送信側だけでなく、送信先（メッセージ受信側）も「＋メッセージ」を利用している事が必要です。
※送信先が「＋メッセージ」を利用していない場合、送信したメッセージは「SMS」として送信され、既定の従量料金が発生します。

ご利用可能な端末は以下の通りです。
・Android：Android 4.4以上のスマートフォン及びタブレット 
　※Google Play 上の「＋メッセージ」アプリは、ドコモ用・ au 用・ SB 用の 3 種類があります。
　　au用、SB 用の「＋メッセージ」アプリをインストールした場合はご利用頂けません。
　　 一度アプリをアンインストールし、ドコモのロゴが付いた「＋メッセージ」アプリをインストールして下さい。
・iOS：iOS10.0以上のiPhone

アプリのダウンロード
Android端末の方：Google Play
iOS端末（iPhone）の方：App Store
※MVNO（ドコモ回線）においては、iPadでのご利用には対応しておりません。


「＋メッセージ」はNTTドコモがサービス提供主体となります。
以下、NTTドコモのWebサイトもご参照ください。
・サービスサイト
・ご利用規約/アプリ使用条件
・問合せ窓口：0120-800-000 （ドコモインフォメーションセンター）

「＋メッセージ」への対応について

NTTドコモより周波数有効活用のため3Gサービス終了（2GHz帯の停波）についての発表がありました。

つきましてはy.u mobileにおいても影響が生じますので、以下の通りお知らせいたします。

FOMAプラスエリア非対応機種をご利用のお客さまへのお知らせとお願い

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/pages/210628_00.html

2022年1月より順次実施予定
 ※FOMAプラスエリアを含む3G全体の停波（FOMAサービス終了）は、2026年3月31日を予定されています。
 ※4G／5Gに対応している端末に機種変更していただくことをお勧めします。

停波日より音声通話・データ通信がご利用できなくなります。

※ご利用の端末の対応周波数帯域詳細についてはメーカーにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お客様にはご面倒をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3Gサービス終了（2GHz帯の停波）について

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。

　
11月17日 16:50頃から、一部の環境においてマイページへのアクセスに時間がかかる、またはエラーになる事象が発生していましたが、18:00頃、復旧したことを確認いたしました。

対象のお客様へは、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

マイページへの接続し難い事象について

【解消】マイページへの接続し難い事象について

本事象については、お使いの端末を「iOS15.2」へアップデートすることで解消することが報告されています。

・OSのアップデートを実行された場合には、アップデート後に通常の音声発信（緊急機関以外への発信）をお試しいただき、通話機能に問題がないことをご確認いただくことをお勧めいたします。

対象となるiPhoneをご利用のお客様はご注意くださいますようお願いいたします。

-----　以下、2021年11月5日掲載内容　-----

平素よりy.u mobileをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、デュアルSIM対応のiPhoneにて、ご利用の通信事業者にかかわらず、以下の事象が発生することが確認されています。

iPhone 12 mini、12、12 Pro、12 Pro Max

iPhone 13 mini、13、13 Pro、13 Pro Max

「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」を組み合わせてご利用され、モバイルデータ通信に「データ通信専用SIM」を設定された場合、利用される通信事業者にかかわらず、緊急機関（110/118/119）に発信できない。

モバイルデータ通信を「音声通話可能なSIM」に設定いただくことで、緊急機関への発信が可能となるとのことです。
（参考）Apple社サポートページ：https://support.apple.com/ja-jp/HT212853

デュアルSIM対応のiPhoneで緊急機関への発信ができない事象について

このたび、決済代行会社のシステムメンテナンスが実施されることとなりました。

それに伴い、下記時間帯においてy.u mobileでのお手続き処理を一時停止させていただきます。

ご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

 ・2021年10月18日（月）午前 3：00～午前 4：30の間（最大）
 ・2021年10月21日（木）午前 2：00～午前 3：00の間（最大）

・新規お申込み、決済方法の変更時にエラーとなります。

　メンテナンス終了後に再度お手続きをお願いいたします。

・当該時間内において、データチャージ（オートチャージ）の処理を一時停止します。

　メンテナンス終了後に順次処理を再開します。

システムメンテナンスによるお手続きの一時停止について

2021/10/15  9:00更新
2021/10/15 18:45更新
2021/10/16 8:30更新

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しておりましたが、10月15日 22:00にすべて回復いたしました。

※以下NTTドコモ障害情報より一部抜粋
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4G契約で3Gの表示となっているお客さまは、4Gに接続し直すため、以下の操作をお試しください。

優先ネットワークの変更操作
　例）「設定」→「モバイル通信」→「通話のオプション」→「音声通話とデータ」
　3Gなど別の項目に切り替えた後、4Gに再度設定してください。
　※ご利用の機種やOSバージョンによって一部差分がございます。

2021/10/14掲載時点内容--------------

2021年10月14日 18:00時点において、NTTドコモのネットワークを利用した、音声通話およびデータ通信サービスがご利用しづらい事象が発生していることを確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

【回復】音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象について

平素よりy.u mobileをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

安心フィルタリングにて利用していますシステムにおいて、システムメンテナンスを実施することとなりました。
当該システムメンテナンスに伴い、以下にご案内申し上げますとおり安心フィルタリング（i-フィルター）のサービスの一部に影響がございます。

お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

■ システムメンテナンス実施日時
　・2021年10月19日(火)　00：00～04：00（予定）

■ 影響範囲
　・上記の時間帯に、安心フィルタリング（i-フィルター）管理画面において、一部インターネット履歴等が表示されません。
　　なお、メンテナンス終了後にはご確認いただくことが可能となります。

今後ともy.u mobileをよろしくお願い申し上げます。

「安心フィルタリング」のシステムメンテナンスについて

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